O novo CEO Josh D’Amaro diz que quer transformar o Disney Plus no “centro digital interativo e imersivo” da empresa. Antigamente as pessoas iam ao cinema ou aos parques de diversões para mergulhar nos mundos de fantasia da Disney. Mas agora, D’Amaro diz que vê o Disney Plus se tornando “a principal conexão entre a Disney e seus fãs”.
O tema geral que D’Amaro fez durante sua ligação com investidores esta semana é que Disney Plus e os parques Disney são lugares que as pessoas visitam para gastar dinheiro enquanto interagem com os personagens e mundos da empresa. D’Amaro enquadrou o serviço de streaming e os parques como partes gratuitas da marca maior da Disney que, juntos, poderiam criar uma “experiência mais conectada para os fãs”, já que a Disney usa “a tecnologia como acelerador”.
Muito disso faz sentido no papel. Assistir a um filme ou programa no Disney Plus pode inspirar um fã a planejar uma viagem à Disney World, e uma viagem à Disney World pode levar um visitante a assinar o serviço de streaming, caso ainda não tenha um. Ele também monitora que a Disney investirá mais energia na construção do perfil Disney Plus, dado o quão cara a assinatura é em comparação com os custos associados a uma viagem a um dos parques temáticos da Disney.
Dâmaro – quem era ele? Batendo esse tipo de tambor de sinergia Desde que se tornou CEO, ele disse aos investidores que limitar a interrupção do Disney Plus, tornando a plataforma central para a marca Disney, “pode ser a oportunidade mais importante que temos”. Mas o que é mais difícil de entender é como o Disney Plus pode ser colocado “no meio” dos esportes, jogos e experiências (leia-se: parques) da Disney na prática ou se é algo que os espectadores realmente desejam.
Em breve poderemos ver o Disney Plus que mais parece um shopping lotado e labiríntico.
O que é isso Ele faz Parece que a Disney seguiu dicas de outras empresas de tecnologia como a Meta, que têm um histórico de impulsionar o engajamento em suas diversas plataformas, adicionando recursos que ninguém pediu. A ideia de o Disney Plus seguir esse caminho lembra a maneira como o Instagram se tornou uma plataforma exagerada e pouco intuitiva na qual os executivos construíram histórias/reels/recursos de compras para evitar que as pessoas migrassem para outros aplicativos de mídia social. A maioria de nós concorda que esta abordagem para aumentar o envolvimento resultou numa experiência de utilizador significativamente pior, mas, ao mesmo tempo, um ato Mantenha os usuários logados.
Como todas as grandes empresas de streaming, um dos maiores objetivos do Disney Plus é evitar que os assinantes abandonem a plataforma. Uma maneira pela qual a Disney pode fazer isso de forma realista é continuar lançando novos projetos que as pessoas queiram assistir, mas os comentários recentes de D’Amaro fazem parecer que em breve veremos o Disney Plus parecendo um shopping labiríntico excessivamente lotado, projetado para fazer as pessoas gastarem dinheiro em coisas nas quais nem sequer pensaram.
Isso iria contra o que atrai as pessoas para as plataformas de streaming: o desejo Ele observa Algo sabendo que já haviam pago a entrada antecipadamente. Esse tipo de experiência é fundamentalmente diferente daquilo que motiva as pessoas a tirar férias caras, onde encontrarão personagens da Disney e não terão escolha a não ser comprar comida cara. Mas isso pode não impedir a Disney de tentar fazer com que isso funcione, especialmente porque algumas de suas apostas recentes não valeram a pena.
