A justiça alemã ordenou que a gigante do turismo TUI pagasse quase 1.000 euros de indemnização a uma turista alemã que se queixou de ver todas as espreguiçadeiras do seu hotel na Grécia sistematicamente monopolizadas por outros clientes.
O homem tinha reservado um alojamento com tudo incluído com a família num hotel na ilha de Kos em agosto de 2024, num total de 7.186 euros.
Numa decisão tornada pública na quinta-feira, o tribunal cível de Hanôver (norte) afirmou que “todos os dias, todas as espreguiçadeiras da piscina do hotel são reservadas com toalhas a partir das seis da manhã” no site.
Foi anunciado que o denunciante anónimo e a sua família não adoptaram esta “prática de reserva” e, portanto, não encontraram piscina e espreguiçadeira onde pudessem desfrutar do sol.
Queixou-se a um representante do operador turístico TUI e aos funcionários do hotel, por considerar que reservar espreguiçadeiras desta forma ia contra o regulamento do resort, que tem cerca de 400 quartos e seis piscinas.
Não foram propostas medidas eficazes e, para resolver o litígio, a TUI, líder mundial no turismo com sede em Hanôver, ofereceu-se para pagar ao queixoso 350 euros ou 5% do custo do alojamento (valor considerado insuficiente pelo turista).
Na decisão do mês passado, o tribunal atribuiu-lhe 986,70 euros de indemnização, cerca de 15% da conta.
O tribunal, cuja decisão foi definitiva, afirmou: “Durante uma viagem deste tipo, onde o tempo passado dentro ou perto da piscina desempenha um papel importante, os passageiros podem esperar ter a garantia de um número suficiente de espreguiçadeiras”.
Um porta-voz da TUI contactado pela AFP não quis comentar a decisão.
