A Asda fará parceria com a empresa de tecnologia de alimentos Ocado para revitalizar sua oferta online como parte de seus esforços de recuperação.
A parceria fará com que a Asda substitua os sistemas de distribuição online existentes em suas lojas e dark shops pela plataforma tecnológica da Ocado a partir de 2027.
A Asda manterá o controle de suas operações online e centros de atendimento, mas usará a tecnologia da Ocado para aprimorar seu site e aplicativo, bem como seu serviço de coleta na loja e entrega em domicílio.
A decisão ocorre em meio a uma grande reforma na Asda, liderada pelo presidente-executivo Allan Leighton, em uma tentativa de reconquistar compradores após um período de vendas fracas.
Leighton disse: “Sabemos que o sucesso contínuo neste mercado altamente competitivo depende de proporcionar aos clientes uma experiência positiva sempre que fazem compras.
‘A parceria com a Ocado fortalecerá nossa oferta on-line e proporcionará uma experiência consistente e de alta qualidade, desde o pedido até a entrega, para milhões de compradores, ao mesmo tempo em que apoiará nossa fórmula de crescimento.’
O chefe da Asda, Allan Leighton, elogiou o progresso no supermercado, mas disse que havia “muito o que fazer”
O Asda continua entre os supermercados mais populares da Grã-Bretanha, atrás do Tesco e do Sainsbury’s, mas perdeu participação de mercado para as lojas de descontos Aldi e Lidl nos últimos anos.
Isto segue-se a uma aquisição há cinco anos pela empresa de private equity TDR e pelos bilionários irmãos Issa.
A Asda espera que sua nova parceria com a Ocado para melhorar sua infraestrutura online encerre um período turbulento para o supermercado.
Embora o grupo esteja passando por uma grande reviravolta sob o comando do retorno do chefe Leighton, seus esforços foram prejudicados por uma atualização de TI fracassada de £ 1 bilhão no ano passado.
O retalhista com sede em Leeds disse que enfrentou “sérias perturbações” relacionadas com a transição de TI, resultando na redução da disponibilidade do produto e no enfraquecimento das vendas.
Desde que foi vendido pelo Walmart em 2021, ele separou e transferiu mais de 2.500 sistemas de TI legados para suas próprias plataformas.
Em março, Leighton elogiou o progresso dos esforços de recuperação da Asda, mas disse que ainda havia “muito a fazer”, já que as vendas caíram 3,3%, para 21 mil milhões de libras, no ano passado. Os lucros caíram um terço, para £ 764 milhões.
“Para a Asda, este acordo poderia proporcionar alguma vantagem contra a Tesco e a Sainsbury’s numa altura em que a sua posição no mercado alimentar do Reino Unido parece frágil, enquanto para a Ocado poderia ser um raio de luz após um período difícil para o negócio”, disse Russ Mold, diretor de investimentos da AJ Bell.
O Ocado Group disse que a parceria permitirá à Asda oferecer uma “gama completa de serviços online”, incluindo empresas de entrega como Uber Eats, Deliveroo e Just Eat.
Segue o braço varejista próprio da Ocado e parcerias com supermercados, incluindo Morrisons.
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