A NZXT e seu parceiro de negócios Fragile concordaram em pagar US$ 3,45 milhões para resolver uma ação coletiva que acusava a empresa de tentar “fraudar” os consumidores por meio de seu serviço de aluguel de PC Flex. Que liquidação antecipada entrou com uma ação no Tribunal Distrital da Califórnia em 7 de abril para encerrar um processo civil RICO contra o programa Flex devido a alegações de que o programa fraudou 19.322 clientes por meio de práticas de marketing enganosas e cobrança agressiva de dívidas.
O programa Flex é uma assinatura de aluguel contínuo que a NZXT descreve como uma “alternativa flexível à compra ou financiamento” de um PC para jogos, com preços a partir de US$ 69 por mês. Nos termos do acordo, a NZXT concordou em divulgar que o Flex não é um “programa de aluguel para propriedade” – algo supostamente aludido pelas promoções do serviço por influenciadores. Espera-se que os pagamentos de ajuda e o perdão da dívida sejam implementados após a aprovação legal final em Setembro. Se não houver mais desenvolvimentos, o caso não seguirá para julgamento com júri.
O acordo em si inclui o perdão de dívidas de até US$ 5.000 para clientes Flex atualmente perseguidos por cobradores de dívidas, que deverá ser distribuído automaticamente aos usuários afetados que estão com mais de 90 dias de atraso nos pagamentos. Um total de US$ 1,2 milhão foi alocado para clientes Flex que pagaram pelo programa por dois anos ou mais e agora receberão a propriedade total do PC.
Os clientes que devolveram seus PCs e não devem dinheiro também têm direito a pagamentos em dinheiro, cujo valor dependerá “do número de reclamações válidas apresentadas”, de acordo com o processo judicial. Os clientes Flex que assinaram o serviço entre 19 de outubro de 2023 e 30 de março de 2026 são elegíveis para solicitar pagamentos de liquidação, com previsão de abertura do portal de sinistros por volta de 28 de abril.
