Atraso no início da produção do Framework Laptop 13 Pro
Ao prepararmos o Framework Laptop 13 Pro para produção em massa, descobrimos dois problemas, um com o novo touchpad háptico e outro com a tela personalizada. Analisamos as causas raízes e encontramos soluções para ambas. No entanto, para implementar esta atualização, será necessário atrasar o início da produção em massa, o que atrasará a entrega do primeiro lote em cerca de um mês, do final de junho até ao final de julho, com algum risco para algumas unidades no início de agosto. Isso provavelmente empurrará a maior parte das entregas dos lotes de julho para agosto. Planejamos seguir a data que comunicamos em agosto, mas existe o risco de o lote final de agosto ser transferido para o início de setembro. Não prevemos atrasos na produção que resultarão em mais atrasos após agosto. Não queremos atrasar nenhum produto, mas queremos garantir que o Framework Laptop 13 Pro seja o mais forte e confiável possível. Se os novos prazos de entrega não forem mais adequados para você, o depósito da pré-encomenda será totalmente reembolsável. Manteremos você atualizado à medida que concluímos a validação, iniciamos o aumento da produção e iniciamos o envio de lotes. Enquanto isso, começaremos a enviar novas placas-mãe Intel Core Ultra Série 3 dentro do prazo para clientes que fizeram pré-encomendas, bem como começaremos a lançar alguns módulos que não contêm touchpad ou tela.
Produção de touchpad tátil
Com touchpads hápticos, nosso objetivo desde o início foi a perfeição completa da experiência do usuário. O feedback inicial que estamos vendo testes ao vivo em nosso evento de lançamento e na Computex mostra que estamos fazendo certo. Isso requer forte integração e múltiplas iterações de design mecânico, elétrico e de firmware. Especificamente no firmware, passamos por dezenas de versões internas que melhoram a sensação tátil e forçam a uniformidade e resolvem casos extremos no comportamento de toque e clique. Ao longo do desenvolvimento no ano passado, descobrimos e resolvemos vários bugs e problemas de firmware para alcançar confiabilidade total.
Nos últimos meses, descobrimos alguns bugs falsos que raramente são acionados em algumas unidades e fazem com que o touchpad seja reiniciado após ser clicado repetidamente. Trabalhando em estreita colaboração com nossos fornecedores Lite-On e Boréas, descobrimos um problema elétrico no projeto da PCB em torno do aterramento que acreditávamos ser a causa raiz e lançamos preventivamente uma nova rodada de PCBs para fabricação para resolver o problema. Paralelamente, identificamos alterações de firmware que acreditamos que também irão mitigar problemas com o design original da PCB. Quando iniciamos a produção com o PCB original, descobrimos que os módulos com alterações de firmware ainda exibiam modos de falha, e em uma taxa mais elevada do que vimos durante o desenvolvimento. Portanto, estamos suspendendo a produção para aguardar os novos PCBs que serão utilizados em todos os embarques. Coletamos as primeiras amostras e decidimos que elas podem resolver o problema. Agora estamos concluindo a validação completa para garantir que não haja outras regressões (isso inclui uma série de testes, como 200.000 acessos sequenciais) e estamos começando a produzir primeiro quantidades de produção em massa para acelerar o cronograma. O novo módulo chegou do nosso fornecedor de touchpad háptico à nossa fábrica de montagem final em meados de julho. Enquanto isso, começamos a produzir outros subconjuntos, para que possamos montar, testar e lançar laptops rapidamente.
Mostrando produção
Semelhante ao problema do touchpad, quando começamos a aumentar a produção em massa de novos monitores, descobrimos um bug que fazia com que o painel não inicializasse em uma unidade. Nosso fornecedor de display, CSOT root, causou o problema e descobriu que este era um caso extremo relacionado a alguns parâmetros de inicialização. Trabalhamos em estreita colaboração com o CSOT no firmware de display mais recente que agora está entrando em produção. Esperamos que a produção e o envio dos painéis atualizados estejam de acordo com o cronograma do módulo touchpad háptico, portanto, isso não afetará o cronograma do nosso laptop. No entanto, isso teve um impacto nas pré-encomendas do novo display, com as entregas começando agora em julho, em vez de junho.
Entrega da placa principal
Por último, como mencionado anteriormente, começaremos a enviar a nova placa-mãe Framework Laptop 13 Pro com Intel Core Ultra Series 3 em junho. Normalmente, começamos a enviar encomendas no momento em que as análises de imprensa de um novo produto são publicadas, para que você possa avaliar os resultados das análises e decidir se deseja ou não manter sua encomenda. No entanto, a análise de imprensa do sistema completo do Framework Laptop 13 Pro ocorrerá agora em julho. Isso significa que para a placa-mãe você terá que contar com os artigos práticos e vídeos que surgiram até o momento, bem como com análises gerais do processador Intel Core Ultra Series 3.
Uma outra atualização que temos na placa-mãe é resolver o feedback que recebemos das pré-encomendas sobre a disponibilidade de memória LPCAMM2. Existem muito poucas opções de varejo para comprar o LPCAMM2 para usar com sua placa-mãe, então se você quiser personalizar a pré-encomenda de sua placa-mãe existente para incluir memória, você pode entre em contato com nossa equipe de suporte e faça atualizações. Observe que se sua placa-mãe estiver no lote de junho, adicionar LPCAMM2 ao pedido agora pode atrasar um pouco a entrega. No futuro, implementaremos um pacote que permitirá aos clientes pré-encomendados da placa-mãe selecionar a memória junto com a pré-encomenda da placa-mãe.
Pedimos desculpas pelo atraso na produção do Framework Laptop 13 Pro. O objetivo do Pro é aumentar o desempenho, o refinamento e a robustez do Laptop Framework 13, e queremos garantir que o produto final possa atingir esse desempenho. Manteremos você atualizado à medida que os cronogramas de produção em massa forem atualizados e esperamos melhorar os produtos eletrônicos de consumo com você.
Equipe de Estrutura
