Amazon traz Alexa Plus para Amazon.comintegra o assistente com tecnologia de IA do LLM diretamente na experiência de compra da empresa.
A partir de hojeao digitar uma consulta na Amazon, você falará com Alexa for Shopping, o novo assistente de compras da empresa, desenvolvido com Alexa Plus. Portanto, embora uma pesquisa por “papel higiênico” ainda retorne a lista esperada de marcas, digitar “Qual é uma boa rotina de cuidados com a pele para homens” ou “Quando foi a última vez que encomendei pilhas AA” agora acionará uma resposta de Alexa.
Alexa for Shopping substitui o assistente de compras Rufus AI da Amazon e, ao contrário de Rufus, Alexa for Shopping estará na frente e no centro do aplicativo Amazon e no site. Segundo a empresa, o assistente de IA assumirá todas as responsabilidades de Rufus e trará algumas próprias.
No lançamento, os recursos do Alexa for Shopping incluem configuração de alertas de preços, comparação de itens e reordenamento automático de produtos. Ele pode comprar itens automaticamente para você com base nos parâmetros que você definir, como quando o preço de algo cai abaixo do preço em um determinado momento — “Adicione este protetor solar ao meu carrinho se o preço cair para US$ 10 e eu não o tiver comprado nos últimos 2 meses”.
Alexa for Shopping também pode sair e comprar em outros sites para você, por meio de um agente um tanto controverso Recurso Compre para mimrastreia o histórico de preços de um produto durante um ano inteiro e pesquisa automaticamente produtos e ofertas para você usando “ações agendadas”. Tudo isso pode ser feito simplesmente dizendo o que deseja na barra de pesquisa.
O serviço não requer conta Alexa e está aberto a todos os clientes da Amazon nos EUA, e a disponibilidade aumentará nas próximas semanas, segundo Daniel Rausch, vice-presidente de Alexa e Echo. Além da barra de pesquisa principal, o assistente Alexa for Shopping também residirá em uma janela de bate-papo dedicada do Alexa for Shopping.
Embora o Alexa for Shopping seja uma fusão do Alexa e do Rufus, a principal diferença é que ele é “mais profundamente integrado, mais capaz e disponível em qualquer lugar”, disse Rausch. Borda em uma entrevista. Você pode acessar o assistente em dispositivos Amazon e Alexa, criando “continuidade entre dispositivos”.
Além disso, ele disse que o Alexa for Shopping tem um escopo mais amplo, utilizando uma variedade de modelos e motivos para responder às suas perguntas. Junto com informações de Amazon.comele acessará toda a web e usará todo o conhecimento que tiver sobre o cliente, “encontrando respostas muito específicas para suas perguntas”, disse Rausch.
Você também terá uma experiência mais personalizada se tiver um alto-falante inteligente Echo ou um display inteligente Show, disse Rausch, usando o exemplo de um projeto científico. Se você interagir com o Alexa Plus em um alto-falante inteligente, por exemplo, pedindo ideias para o projeto, ao acessar Amazon.com e digitar “mostre-me o que preciso comprar para meu projeto de ciências”, o Alexa for Shopping terá o contexto da conversa anterior. Além disso, se você definir notificações de preços para produtos, você as receberá nos dispositivos Show e no aplicativo Amazon.
As respostas que Alexa gera para o Shopping serão mais completas do que as que você obtém atualmente ao digitar uma consulta na Amazon. Se você está considerando uma compra específica, Alexa for Shopping pode criar “um guia de compras que compara recursos, preços e avaliações na Amazon e na web com base no que é mais importante para você”. de acordo com um blog na Amazon.com.
Rausch compartilha o exemplo de quem procura os melhores fones de ouvido para viajar. Digitar essa consulta classificará os resultados por recursos de viagem e, em seguida, “Alexa aparece e responde às suas perguntas e torna a experiência de compra contínua”, disse ele, completa com comparações de produtos e visões gerais de avaliações de clientes geradas por IA.
A experiência de compra no display inteligente Echo Show também é aprimorada com Alexa for Shopping. A nova “experiência de compra visual totalmente integrada” já está disponível no Echo Show 15 e 21 e chegará nos dias 8 e 11 no próximo mês, disse Rausch.
Até o momento, a experiência de compra nos dispositivos Show tem sido limitada e amplamente centrada na voz. Agora ele contará com a interface completa da loja Amazon, permitindo que você use comandos de voz e toques inteligentes na tela para navegar na loja. Rausch diz que você poderá ajustar coisas como configurações de Assinar e Salvar, alterar métodos de pagamento ou endereços de entrega para compras e filtrar visualizações de produtos com base em recursos específicos usando ambas as modalidades.
O Google e a OpenAI lançaram recursos que usam chatbots para ajudá-lo a comprar coisas com diversos graus de sucesso. Rausch acredita que Alexa Plus está melhor posicionada para oferecer uma experiência holística, permitindo que você passe da ideia ao produto existente. “Esse tipo de experiência de compra não é uma atividade secundária”, disse ele. “Não se trata apenas de criar alguns sites e pensar que você pode fazer uma jornada de compras de ponta a ponta. Outros tropeçam porque é muito complicado e requer tempo e muita atenção para fazer as coisas.”
“Fazer as coisas é o que os clientes desejam da IA e das compras”, disse ele. Mas para isso, os clientes precisam inserir muitos dados pessoais em um serviço e, além disso, depositar muita confiança na empresa. Com a crescente desconfiança na IA, esta pode ser uma enorme montanha a escalar.
