No final de 2025, haverá mais de 100 marcas para comparar, então escolha um fornecedor NBN em que você possa confiar e (talvez mais importante) que lhe fornecerá um serviço em que você pode confiar. disponível O serviço pode ser complicado.
E mesmo se você achar que encontrou o fornecedor ideal em termos de velocidade e preço, ainda poderá ter dúvidas. Por exemplo, você pode ter certeza de que receberá o suporte necessário se tiver problemas técnicos durante a configuração inicial ou no futuro?
Um provedor NBN que se orgulha de marcar todas as caixas acima é: respingo. Esta empresa de telecomunicações de propriedade e operação australiana não é apenas uma de nossas favoritas aqui no TechRadar, mas sua forte reputação de preço acessível e serviço lhe rendeu vários prêmios de Produto do Ano (de grandes marcas como Finder, WhistleOut e Mozo), bem como legiões de clientes satisfeitos. Eles estão cheios de elogios.
Aqui estão alguns motivos a serem considerados: mudar para virar Obtenha serviço de Internet doméstico e junte-se a milhares de outros assinantes satisfeitos.
Acima de tudo, ótimo valor
Talvez a principal razão pela qual somos fãs do Flip seja o valor que ele oferece. Dado que a maioria dos provedores NBN prometem velocidades máximas atuais do plano (ou velocidades próximas a elas), achamos que faz sentido escolher um provedor que seja competitivo em preço.
A Flip cobre isso e, especialmente agora, está oferecendo um desconto introdutório de oito meses em seus dois níveis de velocidade mais populares: NBN 25 e NBN 500.
Normalmente, quando o seu provedor de serviços de Internet (ISP) oferece um desconto de assinatura em um plano, ele permanece por seis meses ou menos, mas a Flip está comprometida em fornecer um grande valor de forma consistente, por isso adicionaremos alguns meses a mais do que o padrão para economias ainda maiores.
Esses descontos também se somam aos preços dos planos já acessíveis da Flip, então você ainda terá tarifas muito competitivas para serviços NBN, mesmo depois que o desconto inicial acabar.
O desconto de oito meses no plano NBN 500 é particularmente digno de nota, pois disponibiliza para muitos os níveis de velocidade recém-lançados. Custa AU$ 69 por mês durante os primeiros oito meses, após os quais volta ao preço normal de AU$ 83,90 por mês.
No momento em que este artigo foi escrito, o custo médio mensal de um plano NBN 500 era pouco mais de AU$ 93p por mês, portanto, em ambos os casos, o Flip está bem abaixo desse valor de referência.
A Flip também oferece garantia de satisfação de 14 dias para novos clientes, portanto, se você não estiver totalmente satisfeito com o serviço que está recebendo atualmente, pode sair de graça.
Nem é preciso dizer que os provedores de NBN não querem prendê-lo a um contrato. Isso significa que você está livre para desistir depois de apenas um mês, mas é raro encontrar uma cobertura totalmente isenta de riscos e de custo zero como esta.
Flip é um parceiro preferencial da TechRadar (O que isso significa?)
Suporte rápido e amigável
Na maioria dos casos, você não deverá ter problemas para se conectar ao Flip. Mas é de tecnologia que estamos falando, então todos sabemos que é natural que surjam problemas de vez em quando. Com os serviços Flip NBN, você nunca ficará entediado e seco, graças à nossa equipe de suporte profissional, bem treinada e amigável.
O suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail e portal de autoatendimento. Você também pode registrar uma solicitação de suporte no site da Flip e solicitar um horário e data específicos para um agente ligar de volta para você. Chega de esperar horas ou mudar de planos para evitar perder uma chamada.
Mas o compromisso da Flip em fornecer atendimento ao cliente de alto nível vai além de uma lista de métodos de contato. A operadora garante que cada membro de sua equipe de suporte ao cliente passe por um rigoroso programa de treinamento para garantir que todos tenham o mesmo conhecimento técnico e possam resolver os problemas o mais rápido possível.
Isso não significa apenas que, na maioria dos casos, não há necessidade de escalar o problema para um nível superior, mas também significa que você se comunica com o mesmo funcionário até que o problema seja resolvido.
A filosofia da Flip para sua equipe de suporte é que os problemas dos clientes devem ser tratados como se fossem de um amigo ou familiar. Isso significa que você deve tentar resolver os problemas rapidamente e sem complicações, notificar os clientes sobre atualizações assim que elas ocorrerem e fazer o acompanhamento após o caso ser encerrado para garantir que ele foi resolvido de forma satisfatória para o usuário.
satisfação, exemplo
E você não precisa acreditar apenas em nossa palavra. Flip tem milhares de avaliações positivas de usuários. ProductReview.com.au. Isto é especialmente digno de nota considerando que a maioria das pessoas só deixará uma avaliação se um produto ou serviço não atender às suas expectativas. Portanto, o fato de tantos usuários terem dedicado tempo para deixar comentários positivos sobre o Flip diz muito.
Muitos clientes satisfeitos também reservaram um tempo para comentar sobre suas experiências positivas com a operadora. Muitas pessoas não apenas elogiam o serviço de Internet, mas também agradecem a vários membros da equipe por ajudá-los a resolver problemas técnicos.
Talvez ainda mais encorajadora seja a variedade de nomes mencionados. Em nossa experiência de análise de diferentes provedores de NBN, tende a haver um ou dois nomes mencionados, no máximo.
Para a Flip, vários membros da equipe foram elogiados, destacando o quão completo e valioso é o treinamento contínuo da operadora para garantir que sua equipe de tecnologia esteja equipada com as ferramentas e o conhecimento para fornecer o mais alto nível de suporte aos seus clientes.
Como se inscrever
Se você deseja mudar para um provedor NBN que oferece planos de preços muito competitivos e, ao mesmo tempo, oferece um ótimo atendimento ao cliente, acesse: virar site Para ver nossa seleção completa de planos NBN
