O Airbnb está se tornando mais social ao permitir que os usuários se conectem com outros viajantes.

O Airbnb anunciou hoje um novo recurso para ajudar os usuários a se conectarem com outros viajantes enquanto participam das mesmas atividades. A empresa também está melhorando as pesquisas, sugerindo propriedades que você pode ter perdido devido aos filtros, e redesenhou sua visualização de mapa para permitir a pesquisa de pontos de interesse, como pontos de referência, atrações e restaurantes próximos.

No início deste ano, a Airbnb lançou Experiências, atividades como aulas de culinária e visitas guiadas que os viajantes podem reservar e desfrutar com outros viajantes. Na época, a empresa deu a entender que o aplicativo Airbnb seria voltado para promover conexões com outros viajantes. A empresa está atualmente lançando alguns recursos nessa direção.

Primeiro, ao reservar uma experiência, você pode ver os nomes e cidades de origem de outras pessoas que participam da mesma experiência. Após o evento, você pode se conectar com outras pessoas que conheceu durante a experiência para trocar fotos ou enviar solicitações de mensagens e fazer planos futuros através do recurso de chat do aplicativo. Os usuários também podem ver as pessoas que conheceram em uma nova guia Conexões em seus perfis.

O Airbnb afirma que leva a privacidade a sério e oferece controle total sobre o compartilhamento de suas informações com outras pessoas por meio do aplicativo. Ao reservar uma experiência, você verá um pop-up perguntando se deseja compartilhar sua foto de perfil, nome e cidade natal. Se você ignorar isso, o aplicativo usará como padrão ‘Não compartilhar’ e outras pessoas verão apenas as fotos e iniciais que você decidir compartilhar.

A empresa acrescentou que se você se sentir desconfortável, poderá bloquear ou denunciar outro usuário a qualquer momento, e a equipe da comunidade analisará sua denúncia. Você também pode remover a conexão a qualquer momento, mesmo após aceitar sua solicitação.

A empresa lançou estas funcionalidades durante o seu lançamento de verão, em maio, com o objetivo de aumentar a interação entre os utilizadores, o que pode levar a mais reservas tanto de alojamento como de experiências. No entanto, deve lidar com os problemas de coordenação que todas as plataformas sociais baseadas em chat enfrentam.

Extensões aprimoradas de pesquisa e assistente de IA

Como parte do lançamento de inverno, a empresa está introduzindo uma nova experiência de pesquisa que mostra propriedades fora dos critérios de pesquisa do usuário. Para conseguir isso, a empresa está exibindo três tipos de novas listas roláveis ​​(chamadas carrosséis) nos resultados de pesquisa. A primeira entrada mostra propriedades que estão um pouco fora da faixa de preço selecionada. A segunda mostrará propriedades que podem não ter algumas das comodidades selecionadas, como piscina. O terceiro item exibe propriedades em locais próximos que atendem aos seus critérios.

A empresa disse ter observado pessoas alterando frequentemente seus parâmetros de pesquisa para visualizar propriedades diferentes e até mesmo reservar acomodações fora das restrições iniciais. Com esta nova experiência de pesquisa, estamos divulgando proativamente algumas dessas propriedades.

O Airbnb também melhorou a visualização do mapa, que agora mostra pontos de interesse próximos, incluindo pontos de referência, atrações e restaurantes. Toque em qualquer um desses lugares para ver uma descrição e a que distância fica do imóvel alugado ou local que você está considerando. Este poderia ser outro movimento para incentivar as pessoas a usarem mais o Airbnb enquanto viajam.

A empresa de tecnologia de viagens disse no início deste ano que estava lançando um assistente baseado em IA para atendimento ao cliente nos Estados Unidos. Com este lançamento, o bot está se expandindo para o México e Canadá com suporte para inglês, espanhol e francês.

A empresa afirma que agora fornecerá respostas mais detalhadas com base em seu perfil, histórico, reservas, etc. Além disso, o aplicativo agora fornece aos usuários cartões de ação rápida no chat para ações como cancelamento ou alteração de data.