- NordVPN está enfrentando outro processo nos EUA sobre seus preços de renovação automática.
- A denúncia acusa a empresa de usar ‘padrões obscuros’ para enganar os usuários.
- Esta não é a primeira vez que a Nord Security apresenta uma reclamação legal semelhante.
Nord Security, a empresa que desenvolve e opera NordVPN, foi atingida por outra ação coletiva nos Estados Unidos.
que terno – apresentado na Virgínia em 10 de abril de 2026 – acusa a gigante da segurança cibernética de práticas “ilegais, injustas e enganosas” relacionadas aos preços de renovação automática, alegando que o sistema “intencionalmente” torna “extremamente” difícil para os usuários cancelarem assinaturas.
Embora a reclamação tenha sido apresentada em nome do demandante Craig Schnappinger, a ação coletiva busca representar todos os clientes da Nord Security na Virgínia e na Carolina do Norte que usaram os serviços da Nord. Estes incluem: Rede privada virtual (NordVPN), gerenciador de senhas (NordPass) e armazenamento em nuvem criptografado (NordLocker).
Os sistemas de preços de renovação automática são amplamente utilizados na indústria mais ampla de serviços de assinatura. Na verdade, a maioria dos serviços VPN adota uma abordagem semelhante, com algumas exceções como Mullvad e Windscribe.
NordVPN e vários outros nomes, incluindo Surfshark e ExpressVPN, foram alvo de ações legais semelhantes nos últimos anos.
Entre 2024 e 2025, a Nord Security recebeu pelo menos quatro reclamações por motivos semelhantes. Em 2026, encontramos detalhes de pelo menos duas ações coletivas movidas contra a empresa. Marchar e um é fevereiro.
Detalhes do processo contra a Nord Security
Wise Law Firm, PLC, Bryson, Harris, Suciu, & Demay, PLLC e Wittels McInturff Palikovic são os escritórios de advocacia que lidam com a ação coletiva contra NordVPN SA e Tefincom SA d/b/a NordVPN.
A principal alegação é que a Nord Security usou faturamento enganoso de “opções negativas” e “padrões obscuros” (designs de sites manipulativos) para “aprisionar” os consumidores e fazê-los renovar automaticamente assinaturas “indesejadas e caras”, de acordo com a ação coletiva.
Em particular, o escritório de advocacia acusa a Nord Security de não divulgar claramente os termos da renovação automática ou como cancelar o registo. Isso pode violar a Lei de Proteção ao Consumidor da Virgínia e a lei de renovação automática da Carolina do Norte.
A reclamação também desafia a prática da Nord Security de cobrar dos usuários 14 dias antes de sua assinatura expirar e alega que não explicou em seus e-mails de advertência que os usuários devem cancelar assinaturas recorrentes 14 dias antes dessa data para evitar serem cobrados.
O demandante Craig Schnappinger foi acusado de renovações indesejadas em 2023, 2024 e 2025 enquanto lutava para descobrir como cancelar essas reivindicações, de acordo com o processo.
A ação busca certificação coletiva para consumidores afetados na Virgínia e na Carolina do Norte. Também pede pelo menos 100 milhões de dólares em danos, juntamente com uma ordem para acabar com as práticas enganosas da Nord Security.
Resposta da NordVPN
Pedimos que a Nord Security respondesse, mas eles disseram que não poderiam comentar nenhuma das alegações específicas contidas na reclamação, visto que se trata de um litígio em andamento.
Mas a empresa alega que duas queixas anteriores apresentadas na Carolina do Norte foram rejeitadas por um tribunal no ano passado. O TechRadar não conseguiu verificar esta afirmação.
Quanto às suas práticas de renovação automática e cobrança, Laura Tyrylyte, defensora da privacidade da NordVPN, disse ao TechRadar que a empresa tem sido “muito clara” sobre a natureza recorrente de seu serviço.
“Os termos da assinatura, incluindo a renovação automática, são apresentados claramente aos usuários no momento da compra. Além disso, enviamos aos clientes com assinaturas recorrentes de longo prazo um lembrete de taxa 30 dias antes da renovação, dando-lhes total clareza e ampla oportunidade de gerenciar sua assinatura”, disse Tyrylyte.
Tyrylyte também acrescentou que a equipe está “empenhada em simplificar o gerenciamento de suas contas pelos usuários, incluindo o cancelamento”.
Quando questionado se NordVPN está correto Atualização de fevereiro “Essas atualizações fazem parte de nossos esforços contínuos para fornecer aos clientes informações claras e acessíveis sobre nossos serviços e atender aos requisitos regulatórios”, disse Tyrylyte.
Tyrylyte concluiu enfatizando que a Nord Security “leva a sério suas obrigações legais e acredita que suas práticas cumprem as leis de proteção ao consumidor aplicáveis”.
Os usuários do NordVPN podem verificar quanto tempo resta em sua assinatura acessando o menu da conta do aplicativo.
Se possível, também temos informações detalhadas sobre como cancelar a NordVPN e receber um reembolso.
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