A Target disse na quarta-feira que planeja investir US$ 5 bilhões em lojas no próximo ano, em um esforço para reconquistar clientes, enquanto a gigante relata seus 12 meses consecutivos de vendas reduzidas ou em declínio.
As vendas nas mesmas lojas caíram 2,7% nos três meses encerrados em 1º de novembro.
Os clientes visitaram a Target com menos frequência e gastaram menos enquanto estavam lá, com o tráfego de pedestres caindo 2,2% e a média de transações caindo 0,5% em relação ao ano anterior.
As ações da Target caíram 0,9% na quarta-feira. As ações caíram 36% até agora neste ano.
“A missão de 1 em cada 10 é retornar ao nosso crescimento”, disse o novo CEO Michael Fiddelke em uma ligação com repórteres, depois de se recusar a responder quando acredita que as vendas serão positivas novamente.
O anunciante anunciou que gastará mil milhões de dólares adicionais para melhorar a sua cadeia de abastecimento, elevando o seu investimento total no próximo ano para 5 mil milhões de dólares – um salto anual de 25% nas despesas de capital.
Fiddelke alertou que os consumidores – temerosos da inflação e da incerteza económica – reduziram os gastos, especialmente em itens discricionários, como decoração e vestuário.
Desenvolveu uma meta para acompanhar rivais como o Walmart e as empresas de fast fashion Shein e Temu, que oferecem preços mais baixos.
A paralisação do governo, que terminou na semana passada após um recorde de 44 dias, e o atraso contínuo nos benefícios do SNAP também aumentaram a volatilidade no trimestre mais recente, disse Fiddelke.
Alguns clientes desavisados até boicotaram a Target este ano, depois que as iniciativas da DEI fracassaram. Em maio, a Target disse que o boicote era parcialmente responsável pelas vendas fracas.
Na quarta-feira, o varejista reduziu sua previsão de lucro para o ano inteiro para entre US$ 7 e US$ 8 por ação, de US$ 7 para US$ 9.
Sua previsão de vendas para a temporada de férias foi mantida, esperando uma queda baixa de um dígito.
No terceiro trimestre, as vendas líquidas caíram 1,5% em relação ao ano anterior, para US$ 25,3 bilhões.
O lucro líquido caiu 19%, para US$ 689 milhões.
Excluindo custos únicos, como pacotes separados, a Target relatou lucro ajustado por ação de US$ 1,78.
A receita caiu para US$ 25,27 bilhões, abaixo dos US$ 25,67 bilhões no mesmo período do ano passado.
No mês passado, o retalhista despediu 8.000 funcionários, ou cerca de 8% da sua força de trabalho corporativa – a maior medida deste tipo numa década.
A empresa busca reverter a situação, como pular suprimentos, citar reclamações sobre sites de notícias, prateleiras vazias e dificuldade para obter ajuda dos trabalhadores.
A Target já revelou seu sistema de atendimento de pedidos on-line, já que os funcionários são livres para montar prateleiras e atender os clientes.
O anunciante também enviou seus designers para rodeios e estações de esqui, na esperança de obter inspiração para as linhas de marketing do suco.
Na semana passada, o varejista baixou os preços de 3.000 itens de uso diário, incluindo alimentos e móveis.
Eles também estão oferecendo alguns preços de mercadorias natalinas para que pareçam negócios, incluindo enfeites de US$ 1, velas de US$ 5 e cobertores de US$ 10, de acordo com o diretor comercial Rick Gomez.
A empresa atualizou sua linha de férias para incluir 20.000 novos itens – mais que o dobro da coleção do ano passado. Mais da metade desses produtos são exclusivos da Target, que espera compensar em vendas.
A Target também fez parceria com a Starbucks em uma bebida de chocolate quente congelada com hortelã-pimenta exclusiva da loja; é descrito “um creme Frappuccino com molho mocha, misturado com leite e gelo, coberto com uma camada de chantilly picante de pimenta e granulado vermelho e verde.”
Ainda assim, a Target espera que os clientes façam negócios durante as férias.
Perto do Halloween, os clientes compram doces e roupas, mas recuam durante a temporada de decoração, disse Gomez.
Os consumidores provavelmente aproveitarão o inverno, preferindo “o que está acontecendo debaixo da árvore em vez do que está acontecendo na árvore”, acrescentou.
A Target também anunciou recentemente um acordo com a OpenAI que permite aos compradores navegar na Target e adicioná-los aos carrinhos de compras diretamente no aplicativo ChatGPT.
A emissora anunciou em agosto que Fiddelke, agora diretor de operações da Target, assumiria o cargo de CEO em 1º de fevereiro, sucedendo Brian Cornell.
