Medidor reunidouma plataforma de envolvimento do cliente que trabalha com marcas de consumo em 75 países, disse que levantou novos fundos liderados pelo investidor existente Goldman Sachs Alternatives para acelerar o crescimento global e infundir mais IA em sua plataforma.
US$ 100 milhões em ações acabaram de ser negociados como parte da rodada da Série F da MoEngage, divididos em aproximadamente 60% de participação primária e 40% de participação secundária. A última rodada de financiamento marca a entrada da empresa de risco indiana A91 Partners como um novo investidor, co-liderando a rodada junto com a Goldman Sachs Alternatives. De acordo com a MoEngage, já arrecadou um total de US$ 250 milhões em financiamento.
À medida que as marcas de consumo dependem cada vez mais dos canais digitais para chegar aos clientes, a competição pela atenção tornou-se mais intensa. Isso levou as empresas a usar os dados dos clientes que já possuem para fornecer um marketing mais personalizado. Embora as plataformas de marketing tradicionais continuem a servir este espaço, as marcas procuram agora ferramentas baseadas em IA que possam automatizar a tomada de decisões e reduzir o trabalho manual. A MoEngage se estabeleceu neste setor com seu conjunto Merlin AI, que ajuda as equipes de marketing e de produto a lançar campanhas com mais rapidez e melhorar a eficiência da segmentação.
“Ajudamos as marcas B2C a aproveitar os dados próprios que já possuem para interagir com seus clientes de forma mais eficaz”, disse Raviteja Dodda (foto acima), cofundador e CEO da MoEngage, em entrevista.
A startup de 11 anos concentrou-se principalmente na Índia e no Sudeste Asiático durante os primeiros sete anos. Nos últimos quatro anos, Dodda expandiu-se para novos mercados, especialmente a América do Norte, que agora representa mais de 30% da sua receita, disse ele ao TechCrunch. Aproximadamente 25% do seu negócio vem da Europa e do Médio Oriente, com os restantes 45% da Índia e do Sudeste Asiático.
O mais recente financiamento da Goldman Sachs ajudará a MoEngage a fortalecer ainda mais a sua presença global. Os bancos de investimento também co-lideraram a startup. Série E cerca de US$ 77 milhões Com B Capital em junho de 2022
“Os investidores hoje conhecem melhor a empresa em termos do seu desempenho e conhecem o que há de bom e de ruim”, disse Dodda. “(Goldman Sachs) liderar a rodada é uma forte validação de nossos fundamentos.”
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Nos últimos dois a três anos, a MoEngage tem investido pesadamente em IA generativa e em recursos de IA de decisão. Esse esforço se reflete no conjunto Merlin AI, que Dodda disse incluir uma variedade de agentes de IA desenvolvidos para casos de uso de marketing.
Alguns desses agentes atuam como redatores, ajudando marcas de consumo a redigir mensagens de marketing, criar diferentes variações de campanha ou gerar texto em linguagem natural com imagens associadas. O pacote também inclui ferramentas de IA de decisão que ajudam as marcas a determinar quais clientes devem receber determinadas mensagens ou ofertas, em quais canais e quando, disse Dodda.
A MoEngage atende atualmente mais de 1.350 marcas de consumo em todo o mundo, incluindo SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom, Travelodge, bem como marcas indianas renomadas, como Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel e Tata. Cerca de 60% dos negócios da empresa vêm de empresas tradicionais e os 40% restantes vêm de empresas centradas na Internet. A plataforma também trabalha com mais de 25 bancos globais e várias grandes seguradoras, incluindo JPMorgan Chase, Citibank e a maior seguradora da Índia, Life Insurance Corporation (LIC).
Algumas dessas marcas usaram anteriormente plataformas de marketing de empresas tradicionais como Adobe, Oracle e Salesforce. Desde então, a MoEngage atraiu mais de 300 empresas, impulsionando o crescimento na América do Norte e na EMEA.
Hope Barrett, diretora sênior de martech do SoundCloud, disse que o SoundCloud migrou mais de 120 milhões de usuários para o MoEngage em 12 semanas, aproveitando insights baseados em IA para acelerar o lançamento de produtos e aumentar a retenção de usuários pagantes.
Alguns clientes da MoEngage também contaram com soluções multiponto para lidar com tarefas específicas. Ao consolidar essas ferramentas em uma plataforma unificada, a empresa ajudou a reduzir custos e agilizar as operações de marketing.
“Se você olhar para todas as nossas marcas, sejam elas bancos ou empresas de comércio eletrônico, aproveitamos o MoEngage para unificar todos os dados dos clientes em todos os pontos de contato – sejam lojas físicas, sites, aplicativos móveis (ou outros canais)”, disse Dodda ao TechCrunch.
Sem divulgar números exatos, Dodda disse que a MoEngage cresceu cerca de 40% ano a ano no ano passado e pretende manter uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 35% nos próximos três anos. A empresa também espera ter um EBITDA ajustado positivo trimestralmente até o final do atual ano fiscal.
A MoEngage vê empresas como Braze e CleverTap, bem como nuvens de marketing legadas da Adobe, Oracle e Salesforce, como seus principais concorrentes.
A startup conta com cerca de 800 funcionários em 15 escritórios ao redor do mundo. Planeamos expandir a nossa força de trabalho, especialmente na América do Norte e na Europa, expandindo as nossas equipas de sucesso do cliente, suporte, vendas e marketing para fortalecer a nossa presença nesses mercados. A MoEngage também planeja desenvolver recursos adicionais de IA e contratar mais talentos para apoiar esses esforços.
A MoEngage planeja estar pronta para o IPO nos próximos anos, disse Dodda ao TechCrunch, mas não compartilhou um cronograma específico para a listagem.
“Vemos uma oportunidade de construir empresas geradoras de receitas multibilionárias em nosso setor”, disse ele.
