Mehta estava de mau humor na manhã de sexta-feira. A enorme meta interrupção, que começou pouco antes das 10h ET, derrubou o Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger para usuários em todo o mundo. Ao meio-dia, a recuperação foi desigual entre as regiões.
O problema começou no WhatsApp e depois se espalhou. Os usuários do Facebook foram desconectados repentinamente, receberam uma mensagem de “erro de consulta” ou “desculpe, algo deu errado” e não conseguiram fazer login novamente. Outros usuários conseguiram abrir o aplicativo, mas não conseguiram postar, comentar, reagir, pesquisar ou carregar Stories e Marketplace.
O que o detector de descida mostra
O site de rastreamento de interrupções Down Detector registrou um aumento acentuado. O Facebook foi o mais atingido, com mais de 130.000 denúncias. O Instagram tem cerca de 9.500, enquanto o WhatsApp tem bem menos. Nos três casos, a maioria das pessoas relatou problemas com o aplicativo e depois fez login.
Esses números são auto-relatados, por isso rastreamos reclamações e não os próprios dados da Meta. Mas os relatórios chegaram muito além dos Estados Unidos, das Filipinas, Taiwan, Austrália, Espanha e África do Sul, apontando para defeitos centrais e não localizados.
Empresas capturadas
Não foi apenas rolagem. A página de status da Meta observou “interrupções graves” em seus produtos comerciais, incluindo o Facebook Ads Manager, a plataforma Messenger, a API Messenger para Instagram e a plataforma WhatsApp Business. Os anunciantes não foram autorizados a criar ou editar anúncios, e Meta pediu desculpas, dizendo: “Pedimos desculpas pelo inconveniente”. O tempo estava errado na sexta-feira.
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Meta confirma a interrupção, mas não determina a causa.
A Meta reconheceu o problema em sua página de status, sinalizando-o como “suspenso” e dizendo que sua equipe de engenharia está “trabalhando ativamente para resolver o problema o mais rápido possível”. Não foi informado o que causou a interrupção ou quantos usuários foram afetados.
Ainda não há informações se isso é um erro de configuração, um erro de infraestrutura ou qualquer outra coisa.
A recuperação já estava em andamento. Meta marcou alguns serviços, como a veiculação de anúncios, como resolvidos, enquanto outros serviços foram marcados como “restaurados”. Do lado do consumidor, a carga do Facebook está mais próxima do normal e os relatórios do Down Detector diminuíram. No entanto, alguns usuários ainda viram barras de histórias em branco, feeds desatualizados ou erros de “tente novamente”.
A escala é fundamental. Os aplicativos da Meta alcançam bilhões e até horas de tempo off-line através de mensagens, negócios e logins muito além do feed. Esta manhã marcou o fim de um dia agitado para a Meta, que se comprometeu a fornecer óculos de IA gratuitos para todos os veteranos cegos nos Estados Unidos. Esta é uma história em desenvolvimento. Atualizaremos com a explicação do meta e tudo ficará claro.
