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Para as grandes empresas de tecnologia e startups emergentes de IA, a Amazon está exigindo que a Perplexity pare de permitir que seu navegador agente, Comet, compre produtos em nome de humanos.
“Solicitamos repetidamente que a Perplexity remova a Amazon da experiência Comet, especialmente dada a degradação significativa da experiência de compras e atendimento ao cliente que a Perplexity oferece.” diz.
Como Bloomberg relatórioA Amazon acusa a Perplexity de violar seus termos de serviço e de cometer fraude informática ao não divulgar quando sua IA está comprando para os usuários. A empresa pediu à Perplexity há um ano que parasse de usar agentes de IA na Amazon, e a Perplexity teria concordado. Mas com o lançamento do Comet, as coisas mudaram.
“Acreditamos que seja bastante simples dizer que aplicativos de terceiros que oferecem compras em nome de clientes de outra empresa devem operar abertamente e respeitar a decisão do provedor de serviços de participar ou não”, disse a Amazon.
Nos testes, o navegador Comet conseguiu comprar produtos da Amazon mediante solicitação, sem fazer login ou inserir informações de cartão de crédito. Você já teve acesso à conta e concluiu o trabalho de forma independente.
“Demorou cerca de 30 segundos para que uma mensagem de confirmação aparecesse e o pedido foi feito usando meu método de pagamento e endereço padrão”, disse Ruben Circelli da Garon. “É definitivamente fácil e parece funcionar, pelo menos na Amazon.”
Perplexidade emitiu uma declaração poderosa: nome As “ameaças legais agressivas” da Amazon acusaram a gigante da tecnologia de intimidar e sufocar a inovação por meio de ações judiciais.
“A Amazon vai adorar isso”, diz Perplexity. “Tornar as compras mais fáceis significa mais transações e clientes mais felizes. Mas a Amazon não se importa. Ela está mais interessada em publicidade, entrega de resultados patrocinados e influência nas decisões de compra por meio de vendas adicionais e ofertas confusas.”
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A Amazon pode ter problemas com clientes que usam ferramentas de outras empresas em vez das suas, como “Help Me Decide”. Assistente de compras de IA Ele estreou no mês passado para compra. A experiência da Perplexity também não exige que os clientes visitem o site da Amazon, reduzindo potencialmente o valor e limitando a navegação e outras oportunidades de compra.
Perplexity afirma que a Amazon está tentando “tornar a vida pior” e argumenta que a gigante do comércio eletrônico “não deve esquecer nossa escala e paixão por produtos que mudam o mundo”.
No entanto, o Agent AI Browser é uma tecnologia emergente com problemas conhecidos. Até a OpenAI admitiu que o Atlas ChatGPT é falho e pode levar os usuários a comprar os produtos errados em seu nome.
Escolhas do Editor
“Os agentes ChatGPT são projetados para serem poderosos, úteis e seguros, mas podem cometer erros (às vezes surpreendentes!), como tentar comprar o produto errado ou esquecer de verificar antes de tomar ações importantes.” Dane Stuckey, diretor de segurança da informação, OpenAI escreveu em Pouco depois do Atlas ser lançado.
Stuckey diz que os principais motivos pelos quais isso acontece são: Ataque de injeção rápidaOu quando um hacker “insere instruções maliciosas em um site, e-mail ou outra fonte para tentar enganar os agentes (IA) para que se comportem de maneira não intencional”. Ou seja, um cliente poderia pedir à IA para comprar papel higiênico, mas o prompt injetado poderia dizer à IA para ignorar essa instrução e comprar outra coisa.
A resposta da Perplexity não reconhece esses riscos. Em vez disso, aproveite o potencial de longo prazo da IA. “Com o advento da IA do agente, o software também se tornou mão de obra: um assistente, um funcionário, um agente”, diz ele. “Hoje, a Amazon anunciou que não acredita no seu direito de contratar sua própria força de trabalho ou de ter assistentes ou funcionários em seu nome.”
A resposta da Amazon às compras baseadas em IA difere da do Walmart, que assinou um acordo com a OpenAI no mês passado para permitir que usuários do ChatGPT comprem seu catálogo. A tecnologia de pagamentos instantâneos da OpenAI permite que os compradores comprem itens do Walmart sem sair da interface ChatGPT ou visitar Walmart.com. “Este é o comércio comportamental em ação”, disse o Walmart.
Divulgação: A controladora da Garon, Ziff Davis, entrou com uma ação judicial contra a OpenAI em abril de 2025, alegando que a OpenAI violou os direitos autorais de Ziff Davis relacionados ao treinamento e operação de seus sistemas de IA.
Introdução aos especialistas
Emily Forlini
repórter sênior
experiência
Como redator de notícias e recursos da Garon, cubro as maiores tendências tecnológicas que moldam a maneira como vivemos e trabalhamos. Eu me especializo em reportagens de campo, descobrindo as histórias das pessoas que estão no centro da mudança, desde CEOs de startups de alto valor até pessoas comuns que enfrentam grandes tecnologias. Também cubro notícias diárias de tecnologia e notícias de última hora e as coloco em contexto para que você tenha uma visão completa.
Entrei no jornalismo depois de trabalhar anteriormente na Big Tech na Costa Oeste. A experiência me proporcionou uma visão mais detalhada de como o software funciona e como as estratégias de negócios mudam ao longo do tempo. Agora que tenho mestrado em jornalismo pela Northwestern University, estou combinando meu conhecimento interno e minhas habilidades de reportagem para ajudar a responder às grandes questões: para onde vai tudo isso?
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