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Um processo judicial recentemente divulgado coloca os números por trás da reação em torno da polêmica batalha judicial entre Blake Lively e Justin Baldoni, ligando a imprensa negativa ao declínio das vendas e ao crescente desconforto entre os principais parceiros varejistas.
A marca Betty Buzz da Lively passou por uma transformação acentuada a partir de meados de agosto de 2024, com a intensificação de sua turnê de imprensa “It Ends With Us”. No centro da reação está uma onda de críticas que descrevem a Lively e a marca como “surdas”, uma descrição que especialistas do setor dizem que pode ser especialmente prejudicial no ambiente atual da mídia social.
“Ser surdo é comercialmente prejudicial para uma marca bem conhecida porque diz aos consumidores que eles estão fora de contato com o mundo real e com o público que os tornou valiosos em primeiro lugar”, disse o especialista em branding Evan Nierman à Fox News Digital. “No clima atual da mídia social, uma vez que a marca se consolida, ela muda a maneira como as pessoas interpretam tudo o que a marca faz a seguir e se torna a lente através da qual cada produto, postagem e aparência geral são julgados.”
Esta mudança de perceção pode traduzir-se num impacto direto nos consumidores, especialmente para marcas de estilo de vida que dependem de ligações pessoais.
O acordo de Blake Lively Justin Baldoni supostamente termina sem dinheiro, com especialistas chamando-o de ‘desastre total’
Documentos judiciais obtidos pela Fox News Digital mostram uma mudança brusca em meados de agosto de 2024, quando a turnê de imprensa “It Ends With Us” de Blake Lively se intensificou e as críticas chamando a marca de “surda” começaram a aumentar. (Imagens Getty)
“Quando o exterior polido começa a manchar, rachar e desbotar, a conexão do consumidor com ele desaparece”, disse Doug Eldridge, fundador da Achilles PR, à Fox News Digital. “Estatisticamente, esta associação é mais forte nos hábitos de consumo das consumidoras e na sua opinião sobre as celebridades do outro lado da marca. Olhando para os processos judiciais, quando ligamos os pontos e formamos uma linha de tendência, há uma clara sobreposição entre o declínio geral da Lively e o declínio do mercado retalhista. “Não preciso disto, mas quero isto; Quanto mais leio, aprendo e ouço, não tenho mais certeza se realmente quero mais isso.”
Documentos internos, obtidos pela Fox News Digital, indicam que a reação não continuou online. Numa chamada, um funcionário da Betty Buzz alertou que a cobertura “negativa” da imprensa estava a afetar a marca Lively após um telefonema com Kroger, enquanto outra mensagem descreveu os sócios como “horrorizados” com a controvérsia.
“Infelizmente, há um gosto negativo na boca de Kroger com base na entrevista de BL (imprensa) sobre o filme, e eles disseram que monitorarão de perto as vendas da marca”, disse um e-mail interno, obtido pela Fox News Digital. “Eles estão prevendo um impacto negativo nas vendas e se perguntando o que o BL fará para corrigir o rumo e acertar as coisas com seu público. Este é o primeiro feedback direto que ouvi de um varejista, então gostaria de compartilhá-lo. Provavelmente haverá mais.”
O vice-presidente de Alimentos e Bebidas da Princess Cruises escreveu: “A propósito, nosso Conselho do Comitê de Conformidade Jurídica e Ética enlouqueceu com Blake!!! Estou resolvendo as coisas e espero que não tenha nenhum impacto!”
Blake Lively fez um retorno marcante ao tapete vermelho do Met Gala poucas horas depois de resolver sua batalha legal com Justin Baldoni. (Taylor Hill/Imagens Getty)
Foi o tipo de aviso de bastidores que, segundo os especialistas em relações públicas, muitas vezes marca o início de repercussões maiores.
“Quando uma celebridade começa a gerar manchetes pelos motivos errados, os parceiros corporativos agem rapidamente para se proteger”, disse Nierman, fundador e CEO da empresa de relações públicas de crise Red Banyan, à Fox News Digital. “As empresas trabalham com celebridades porque querem confiança emprestada, atenção emprestada, magia emprestada, mas quando essa celebridade traz controvérsia em vez de confiança, as equipes de marca imediatamente começam a se perguntar se o lado positivo ainda vale o risco.”
Blake Lively no MET GALA após o acordo de Justin Baldoni foi uma ‘tática deliberadamente calculada’: especialistas
Uma marca que não ouve as músicas pode ser “comercialmente devastadora”, dizem os especialistas, alertando que isso remodela a forma como os consumidores interpretam tudo o que a marca icónica faz a seguir. (Imagens Getty)
De acordo com Eldridge, a maioria das parcerias com marcas vem com uma “cláusula ética”.
“Na sua forma mais simples, qualquer declaração ou ação de um endossante – seja criminoso ou não – que degrade a percepção pública ou a reputação de um indivíduo pode resultar na demissão por justa causa por parte do patrocinador.
As empresas encaram isto como uma “cultura de cancelamento”, tanto quanto a gestão moderna do risco reputacional, de acordo com um especialista em gestão de crises e reputação.
Blake Lively critica a campanha maligna de Justin Baldoni contra ela e exige que o processo seja arquivado
Justin Baldoni e Blake Lively estrelaram juntos o filme “It Ends With Us”. (Nação Raposa)
“Os consumidores hoje esperam que as marcas e figuras públicas se alinhem com certos valores e expectativas culturais, e as empresas estão observando isso de perto”, disse Dave Quast, fundador da EDQ Strategies, à Fox News Digital. “Isso não é totalmente novo; o que mudou foi a velocidade e a escala da reação online. A frase ‘cancelar cultura’ pode simplificar demais situações que muitas vezes são mais complexas. Em muitos casos, as marcas estão reagindo não apenas às críticas públicas em si, mas também à incerteza, à imprevisibilidade e ao medo de controvérsias prolongadas.”
As consequências da marca registrada continuaram paralelamente à resolução da batalha legal de Lively com Baldoni. Os dois anunciaram que haviam resolvido sua batalha legal de quase dois anos em um comunicado conjunto na segunda-feira.
o “Termina conosco” Os Stars estão programados para enfrentar o tribunal em 18 de maio.
Nenhum detalhe sobre o acordo foi revelado, já que o advogado de Baldoni deu a entender que os dois ainda estavam chegando a um acordo na terça-feira. “Acho que as partes estão trabalhando em um acordo e nos termos do acordo e acho que, em termos conceituais, alguns pontos-chave foram acordados e estamos muito felizes com eles”, disse Friedman durante uma aparição no programa.Microfones quentes com Billy Bush“.
O processo de US$ 400 milhões de Justin Baldoni contra Blake Lively foi rejeitado
A reação de Blake Lively se desenrolou junto com sua batalha legal com Justin Baldoni, que os dois recentemente decidiram resolver depois de quase dois anos. (FOTOS HAPA LOIRA / JC)
Friedman acrescentou: “E você sabe, como dizem, o diabo está nos detalhes e veremos como será o acordo e trabalharemos nele”. “Mas… gostaríamos de acreditar que temos um acordo.”
Depois que o acordo for anunciado, a atenção se voltará para saber se o dano é temporário ou permanente. Kwast explicou que os acordos são muitas vezes benéficos porque eliminam a incerteza. “O mundo do entretenimento e das marcas de consumo está cheio de exemplos em que a reação pública parecia extrema no momento, mas desapareceu com o tempo”, disse ele à Fox News Digital.
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Mas outros alertam que uma decisão judicial não repara automaticamente os danos à marca.
“O acordo dá aos parceiros retalhistas aquilo que lhes faltava, uma razão para parar de se preparar para a próxima bomba legal”, acrescentou Nierman. “Isso não restaura a confiança magicamente, mas lhes dá permissão para olhar para a marca novamente sem se perguntar se a manchete de amanhã os arrastará para a luta.”
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Justin Baldoni e Blake Lively filmarão “It Ends With Us” em 2024. (Jose Perez/Bauer-Griffin/Imagens GC)
“Uma marca popular pode se recuperar, mas precisa recuperar o retorno. O público seguirá em frente com o processo, mas os varejistas se preocuparão se os consumidores ainda estão comprando, ainda engajados e ainda dispostos a separar o produto da imprensa”.
Com a Lively de volta aos holofotes, incluindo uma recente aparição de destaque no Met Gala, permanece a questão se a reação representa um revés temporário ou uma mudança de longo prazo na forma como os consumidores veem a sua marca.
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Eldridge argumentou que era muito cedo para descartar o retorno.
“A América é um país de segundas chances e adoramos uma história de retorno”, disse ele à Fox News Digital. “Tem uma chance real, independentemente da natureza subjetiva de seu estado atual. Mas, assim como os produtos de estilo de vida não essenciais – que não precisamos comprar em primeiro lugar – se não gostarmos de você e não quisermos estar perto de você, certamente não o apoiaremos investindo em você. O declínio trimestral constante é uma prova dessa realidade. Este é um caso raro em que os sentimentos se tornam fatos.”
