O Instagram e o Facebook violaram a lei da UE ao não oferecer aos usuários maneiras fáceis de sinalizar conteúdo ilegal, incluindo material de abuso sexual infantil e conteúdo terrorista, afirmou a Comissão Europeia.
Numa conclusão preliminar divulgada na sexta-feira, o órgão executivo da União Europeia disse que a Meta, a empresa californiana avaliada em 1,8 mil milhões de dólares e que gere serviços de redes sociais, introduziu passos desnecessários nos processos para os utilizadores submeterem relatórios.
Ele disse que ambas as plataformas parecem usar designs enganosos – conhecidos como “padrões obscuros” – no mecanismo de denúncia de uma forma que pode ser “confusa e desanimadora” para os usuários.
A Comissão concluiu que isto constituía uma violação das obrigações da empresa ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais (DSA) à escala da UE e significava que “os mecanismos da Meta para sinalizar e remover conteúdos ilegais podem ser ineficazes”. Meta nega que eles tenham infringido a lei.
“Quando se trata do Meta, nem o Facebook nem o Instagram parecem fornecer um mecanismo de ‘aviso e ação’ amigável e facilmente acessível para os usuários sinalizarem conteúdo ilegal, como material de abuso sexual infantil e conteúdo terrorista”, disse a comissão.
Os ativistas continuaram a alegar falhas de segurança em alguns produtos da Meta. No mês passado, um denunciante do Meta, Arturo Béjar, publicou uma pesquisa que, segundo ele, mostrava que a maioria das novas ferramentas de segurança implementadas no Instagram eram ineficazes, deixando crianças com menos de 13 anos inseguras no Instagram.
Meta rejeitou as conclusões do relatório, dizendo que os pais tinham ferramentas robustas à mão. A empresa introduziu contas obrigatórias para adolescentes no Instagram em setembro de 2024, e este mês disse que adotaria uma versão do sistema de classificação biológica PG-13 para dar aos pais um controle mais forte sobre o uso da plataforma de mídia social por seus adolescentes.
A comissão também disse que o Meta dificultou a vida dos usuários cujo conteúdo foi bloqueado ou cujas contas foram suspensas. Concluiu que o mecanismo de recurso de decisão não parecia permitir aos utilizadores fornecer explicações ou provas para apoiar os seus recursos, limitando a sua eficácia.
A investigação, que está em curso, foi realizada em colaboração com Coimisiún na Meán, coordenador dos serviços digitais da Irlanda. Se a posição da comissão for finalmente mantida, ela poderá multar a Meta em até 6% do seu volume de negócios anual global total e impor multas periódicas para forçar a conformidade de uma plataforma.
A Comissão também concluiu preliminarmente que o TikTok e o Meta violaram o seu dever de fornecer aos investigadores acesso adequado a dados públicos que podem ser utilizados para monitorizar até que ponto os menores estão expostos a conteúdos ilegais ou prejudiciais. Ele disse que os pesquisadores muitas vezes ficavam com dados parciais ou não confiáveis.
“Permitir que os investigadores tenham acesso aos dados das plataformas é uma importante obrigação de transparência no âmbito da DSA, uma vez que proporciona um escrutínio público do potencial impacto das plataformas na nossa saúde física e mental”, afirmou a comissão.
Os resultados preliminares dão às plataformas tempo para cumprir os requisitos da Comissão. Caso contrário, correm o risco de multas.
depois da campanha do boletim informativo
Henna Virkkunen, vice-presidente da Comissão responsável pela Soberania Tecnológica, Segurança e Democracia, afirmou: «As nossas democracias dependem da confiança. Isto significa que as plataformas devem capacitar os utilizadores, respeitar os seus direitos e abrir os seus sistemas ao escrutínio.
“A DSA faz disto um dever, não uma escolha. Com a ação de hoje, emitimos conclusões preliminares sobre o acesso dos investigadores aos dados a quatro plataformas. Estamos a garantir que as plataformas são responsáveis pelos seus serviços, ao abrigo da legislação da UE, perante os utilizadores e a sociedade.”
Um porta-voz da Meta disse: “Discordamos de qualquer sugestão de que violamos o DSA e continuamos a negociar com a Comissão Europeia sobre estas questões. Na UE, introduzimos alterações nas nossas opções de relatório de conteúdo, processo de recurso e ferramentas de acesso a dados desde que o DSA entrou em vigor e estamos confiantes de que estas soluções correspondem ao que é exigido pela legislação da UE.
TikTok foi contatado para comentar.
