Meu cunhado recebeu 200 avisos de multa (PCN) por zona de emissão ultrabaixa não paga (Ulez) taxas em Londres.
Ele montou um carro pagar conta por sua van não compatível com Ulez, mas devido a uma série de erros pagou £ 11.445 em multas, deve mais £ 1.400 e enfrenta mais 70 multas depois de perder seus recursos.
Tudo começou em dezembro passado, quando seu carro conta salário era desligado e PCN começou a chegar. A conta foi restabelecida por TfL com uma grafia diferente de seu sobrenome, então seus recursos contra seu PCN foram rejeitados por ele ser considerado um “terceiro”.
TfL recusou-se a deixá-lo pagar as dívidas através de um Individual voluntário arranjo. Ele tem dislexia e uma doença autoimune crônica grave desencadeada por estresse. Sua saúde mental está a ponto de ele mencionar o suicídio.
L.M., Londres
Parece que mal-entendidos, mal-entendidos e pânico fizeram com que a situação do seu cunhado ficasse fora de controle.
A TfL insiste que o informou sobre formas alternativas de pagamento quando a sua conta de pagamento automático foi suspensa devido a um pagamento contestado em dezembro passado. Numa chamada gravada para o serviço de apoio ao cliente em Fevereiro, foi-lhe dito que os seus recursos contra o PCN foram rejeitados porque o apelido incorrecto sugeria que se tratava de um terceiro inválido.
Posteriormente, a TfL corrigiu seu erro. Outra gravação do verão mostra o quanto ele tentou criar um plano de pagamento acessível, mas recebeu repetidamente informações conflitantes.
Enquanto isso, os PCNs continuavam chegando em grande quantidade e rapidamente e ele não tinha fundos para fazer os pagamentos.
É responsabilidade dos motoristas garantir o pagamento de todas as taxas oficiais. É indiscutível que, por muitas razões, o seu irmão não o fez em diversas ocasiões, por isso acredito que os PCN eram tecnicamente legítimos.
Eticamente, não tenho tanta certeza. Parece que o sistema do TfL o atrapalhou em vez de ajudá-lo. Quando o TfL foi informado da deterioração da sua saúde mental, cancelaram apressadamente todos os PCN pendentes, eliminando o horror da dívida interminável, mas não o buraco nas finanças familiares dos milhares já pagos. Seu salário automático está ativo novamente.
“Sempre tentaremos apoiar as pessoas que estão lutando para pagar as multas”, disse um porta-voz. “Entramos em contato com ele e concordamos em aceitar o valor que ele pagou para resolver o assunto.”
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