A maior rede telefônica da Grã-Bretanha prometeu acabar com os golpistas que bombardeiam os britânicos com ligações não solicitadas de call centers estrangeiros.
BT e EE, Vodafone Three e Virgin Media O2 se comprometeram a impedir que call centers estrangeiros se façam passar por bancos no próximo ano.
É parte de um novo acordo entre o governo e as companhias telefônicas para conter o flagelo das ligações não solicitadas do exterior.
O novo acordo de telecomunicações será assinado esta manhã na BT Tower, em Londres, por seis grandes companhias telefônicas.
Segundo o acordo, os gigantes das redes telefônicas serão forçados a atualizar suas redes no próximo ano para eliminar a capacidade dos call centers estrangeiros de falsificar números do Reino Unido.
Eles devem deixar claro aos clientes que uma chamada vem do exterior se um fraudador tiver “falsificado” um número para fazer parecer que um número do Reino Unido está ligando.
Pacto: Gigantes da telefonia assinarão acordo com o governo para impedir fraudadores que podem falsificar números do Reino Unido e enganar clientes do Reino Unido
A falsificação de chamadas é uma tática usada por fraudadores para induzir os clientes do Reino Unido a pensar que estão recebendo uma chamada de um número do Reino Unido, quando na verdade estão ligando do exterior.
Eles fazem isso alterando o número de telefone e/ou nome que aparece nas informações de identificação de chamadas recebidas.
Isso torna mais convincente para quem recebe uma chamada de que é de um número do Reino Unido.
Na verdade, 96 por cento dos utilizadores móveis decidem se vão atender uma chamada com base no número apresentado no seu ecrã, sendo improvável que três quartos atendam se for de um número internacional desconhecido, mostram os dados do Home Office.
Os fraudadores se passarão então por gerentes de bancos, funcionários do governo ou policiais para induzir as pessoas a fornecerem os dados de seus cartões ou a transferirem dinheiro usando uma série de desculpas.
Além de identificar chamadas do exterior nas telas dos telefones, as companhias telefônicas usarão tecnologia sofisticada de rastreamento de chamadas para caçar fraudadores de acordo com os novos planos.
Os sistemas de rastreamento de chamadas serão usados pelas redes telefônicas para rastrear a origem de uma chamada até sua origem.
Isso envolve identificar o ponto final de uma chamada, quem está conectando a chamada ao cliente e perguntar de quem ele recebeu a chamada. O processo continua com cada provedor upstream até que a origem da chamada seja identificada.
VoLTE, ou Voice over Long-Term Evolution, é outra tecnologia que as redes telefônicas implementarão para proteger os clientes.
Ele permite que você faça chamadas de voz em uma rede 4G em vez de redes de voz tradicionais como 2G ou 3G.
Essa tecnologia permite chamadas de voz de alta qualidade e proporciona tempos de conexão de chamadas mais rápidos e melhor qualidade de voz em comparação com redes legadas.
São ligações que equivalem à internet 5G nos telefones.
O aumento dos poderes de partilha de dados entre as companhias telefónicas e a polícia dará à polícia a inteligência necessária para rastrear os fraudadores que operam em todo o país e desmantelar as suas operações.
Embora as vítimas obtenham suporte mais rápido de sua operadora de telefonia, já que as redes telefônicas se comprometem com um tempo de resposta de duas semanas quando um cliente é vítima de um golpe.
Novos planos para aumentar o compartilhamento de dados com a polícia iluminarão as redes móveis que permitem que chamadas falsas passem pela rede.
A fraude tornou-se o crime mais denunciado no Reino Unido. No primeiro semestre de 2025, espantosos 629 milhões de libras foram roubados por criminosos – um aumento de 3% em relação ao mesmo período de 2024, de acordo com o grupo comercial bancário UK Finance.
O Ministério do Interior afirma que os novos planos tornarão “mais difícil do que nunca” para os criminosos enganar os britânicos através de chamadas fraudulentas.
O Ministro da Fraude, Lord Hanson, promete que “a falsificação de chamadas será eliminada dentro de um ano (…)
“Estamos intensificando nossas defesas para proteger as vítimas e garantir que o Reino Unido seja o lugar mais difícil do mundo para a operação de fraudadores”.
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