A Amazon processou uma importante startup de inteligência artificial na terça-feira por causa de um recurso de compras no navegador da empresa que pode automatizar pedidos para usuários. A Amazon acusou a Perplexity AI de acessar secretamente contas de clientes e mascarar a atividade da IA como navegação humana.
“A má conduta da Perplexity deve parar”, escreveram os advogados da Amazon. “A Perplexidade pode não chegar aonde foi expressamente dito que não pode; o fato de a violação da Perplexidade envolver código em vez de uma fechadura não a torna menos ilegal.”
A confusão, que cresceu rapidamente durante o boom dos assistentes de IA, já rejeitou anteriormente as alegações da empresa de compras norte-americana, acusando a Amazon de usar o seu domínio de mercado para sufocar a concorrência.
“Bullying ocorre quando grandes empresas usam ameaças legais e intimidação para bloquear a inovação e piorar a vida das pessoas”, escreveu a empresa em um blog.
O conflito realça um debate emergente sobre a regulamentação da utilização crescente de agentes de IA, secretárias digitais autónomas alimentadas por IA e as suas interações com websites.
No processo, a Amazon acusou a Perplexity de acessar secretamente contas privadas de clientes da Amazon por meio de seu navegador Comet e agente de IA associado e de mascarar atividades automatizadas como navegação humana. O sistema da Perplexity representava riscos de segurança para os dados dos clientes, afirmou a Amazon, e a startup ignorou repetidos pedidos de interrupção.
“Em vez de ser transparente, a Perplexity configurou intencionalmente seu software CometAI para não identificar atividades de agentes Comet AI na Amazon Store”, afirmou.
Na denúncia, a Amazon acusou o agente Comet AI da Perplexity de degradar a experiência de compra dos clientes e interferir em sua capacidade de garantir que os clientes que usam o agente se beneficiem da experiência de compra personalizada que a Amazon organiza há décadas.
Aplicativos de terceiros que fazem compras para usuários devem operar abertamente e respeitar as decisões das empresas sobre a participação, disse a Amazon em comunicado anterior.
A Perplexity disse anteriormente que recebeu uma ameaça legal da Amazon exigindo que ela bloqueasse o agente Comet AI de negociar na plataforma, chamando a mudança de uma ameaça mais ampla à escolha do usuário e ao futuro dos assistentes de IA.
depois da campanha do boletim informativo
A confusão está entre muitas startups de IA que tentam reorientar o navegador em torno da inteligência artificial, com o objetivo de torná-lo mais autônomo e capaz de lidar com as atividades on-line diárias, desde escrever e-mails até concluir compras.
A Amazon também está desenvolvendo ferramentas semelhantes, como “Buy For Me”, que permite aos usuários comprar várias marcas em seu aplicativo, e Rufus, um assistente de IA para recomendar itens e gerenciar carrinhos.
O agente de IA no navegador Comet da Perplexity atua como um assistente que pode fazer compras e comparações para os usuários. A startup disse que os dados do usuário permanecem armazenados localmente e nunca em seus servidores. A startup disse que os usuários tinham o direito de escolher seus próprios assistentes de IA e retratou a ação da Amazon como uma tentativa de proteger seu modelo de negócios.
“Compras mais fáceis significam mais transações e clientes mais felizes”, acrescentou Perplexity. “Mas a Amazon não se importa, eles estão mais interessados em mostrar anúncios.”
