O Google esquentou a guerra de compras de IA neste fim de semana, anunciando planos para transformar Gemini em um comerciante e lançando um padrão de código aberto construído em conjunto com grandes varejistas, incluindo Shopify, Walmart e Target. A mudança ocorre no momento em que empresas como OpenAI, Amazon e Perplexity disputam poder e influência em meio a um crescente ecossistema de compras alimentado por IA, com mais consumidores recorrendo à tecnologia para simplificar as compras.
Na conferência anual da Federação Nacional de Varejo neste fim de semana, o Google disse que fez parceria com Shopify, Target, Walmart, Wayfair e Etsy para desenvolver um protocolo que espera se tornar o padrão da indústria para compras com IA. Que padrãochamado Universal Commerce Protocol (UCP), foi projetado para simplificar a maneira como os agentes de IA e os sistemas varejistas se comunicam durante todo o processo de compra, desde a descoberta do produto e finalização da compra até o suporte pós-compra, explicou o vice-presidente de publicidade e comércio do Google, Vidhya Srinivasan, em um postagem no blog. Por outras palavras, cria uma linguagem comum para os agentes – ferramentas de IA capazes de agir de forma independente – e sistemas de compras online.
O Google afirma que o novo padrão oferecerá suporte aos próximos “recursos de checkout” no Search e no Gemini, que permitirão aos usuários fazer compras diretamente usando ferramentas de IA sem ter que alternar entre aplicativos ou páginas da web. O recurso alinhará o Gemini e o AI Mode in Search do Google com concorrentes como o Copilot da Microsoft e o ChatGPT da OpenAI, que lançou opções de compra no ano passado.
O Google espera que o UCP seja amplamente utilizado por varejistas e outros participantes do ecossistema de comércio eletrônico, uma área que está rapidamente se tornando um campo de batalha para as empresas provarem o valor real da IA generativa. O UCP é de código aberto, o que significa que as empresas podem usá-lo livremente, em vez de terem que desenvolver suas próprias ferramentas para lidar com agentes de IA. É compatível com os padrões existentes da indústria, como o Model Context Protocol, disse Srinivasan. Isso competirá com um padrão semelhante para compras de agentes OpenAI lançado recentemente, Agentic Commerce Protocol, que também é de código aberto.
A UCP recebeu apoio de mais de 20 outras empresas do ecossistema de compras online, disseram executivos do Google. Isso inclui gigantes de pagamentos como Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Stripe, bem como varejistas como The Home Depot, Macy’s, Best Buy, Kroger, Lowe’s, Gap e Zalando. O Ant Group, afiliado da gigante chinesa do comércio eletrônico Alibaba, também está fazendo o mesmo suportado padrão. Muitos desses parceiros provavelmente farão – ou já fizeram – parceria com outras empresas de IA. Os comerciantes do Shopify, por exemplo, podem vender no modo IA no Gemini, ChatGPT e Microsoft Copilot, e o PayPal também fez parceria com a OpenAI.
Além do botão de compra no Gemini e do padrão UCP, o Google também disse que lançaria um agente de negócios na segunda-feira, que permite que os compradores conversem com as marcas diretamente na Pesquisa. Nesse caso, “ao vivo” significa conversar com o assistente virtual da marca que pode “responder dúvidas sobre produtos na voz da marca”. Varejistas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark e Reebok foram os primeiros a se inscrever.
O anúncio ocorre no momento em que muitas empresas estão apostando alto nas compras baseadas em IA, com empresas como a Amazon implementando-o em quase todas as etapas da experiência de compra. Esta tecnologia ainda não provou ser um assistente útil – BordaA nossa experiência foi decepcionante – mas muitas empresas estão convencidas de que os agentes de IA são o seu futuro. CEO do Google, Sundar Pichai disse Os novos padrões da empresa estabelecem a “base” para as compras dos agentes, que “serão uma grande parte de como compraremos num futuro não muito distante”.
