Meu vizinho instalou uma câmera na campainha. Isso é um problema, pois compartilhamos a mesma entrada e suspeito que a câmera esteja me gravando quando chego e saio. Sinto que isso invade minha privacidade. Meu vizinho diz que metade da entrada está fora do alcance da câmera, mas eu não acredito nele e ele não me mostra a filmagem, então não posso verificar. Quais são os meus direitos?
Nome e endereço indicados.
Reitor Dunham responde: Seu vizinho pode filmar legalmente a entrada de sua garagem compartilhada, desde que haja um motivo legítimo de segurança e que a câmera seja usada de maneira razoável e proporcional.
Se o seu vizinho puder mostrar que o dispositivo está lá para proteger sua casa ou impedir intrusos e não estiver pairando perto de suas janelas ou rastreando cada movimento seu, ele provavelmente está dentro de seus direitos.
No entanto, uma vez que uma câmera captura qualquer parte da propriedade de outra pessoa (incluindo propriedade compartilhada, como no seu caso), o proprietário se torna o que é conhecido como o “controlador de dados” sob as regras do GDPR e da Lei de Proteção de Dados de 2018. Isso lhe dá direitos importantes.
Como as imagens contam como seus dados pessoais, você pode enviar o que é conhecido como solicitação de acesso de assunto.
Isso significa que seu vizinho é obrigado por lei a fornecer quaisquer clipes ou imagens em que você apareça e ele ou ela deve responder dentro de um mês.
Ele não pode recusar porque não quer mostrar a você.
Se o seu vizinho puder mostrar que o dispositivo existe para proteger sua casa ou impedir intrusos e não ficar perto de suas janelas ou rastrear cada movimento seu, ele provavelmente está dentro de seus direitos, escreve Dean Dunham.
Se ele o ignorar ou se você estiver convencido de que a câmera está gravando demais, sua próxima parada é o Information Commissioner’s Office (ICO), o órgão fiscalizador de dados do Reino Unido.
Ele tem o poder de investigar, ordenar a divulgação ou exclusão de imagens e até solicitar o reposicionamento das câmeras caso violem sua privacidade.
No entanto, envolver a ICO deve ser o seu último recurso. Como sempre recomendo em assuntos de vizinhança, uma conversa calma para uma solução amigável é o melhor caminho a seguir.
As disputas entre vizinhos podem aumentar desnecessariamente, por isso tente sempre primeiro a diplomacia.
Encomendei brincos de ouro online para dar à minha esposa no Natal. Mas a empresa de entrega deixou o pacote na porta e alguém o roubou. O joalheiro disse que não era responsável porque o transportador deveria ter sido mais cuidadoso, mas o transportador disse-me que a decisão de reembolsar ou substituir o dinheiro pertencia ao joalheiro. Quem está certo?
Nome e endereço indicados.
Reitor Dunham responde: O joalheiro está completamente errado porque a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 diz exatamente o oposto. A Secção 28 explica que os comerciantes têm a obrigação legal de entregar bens adquiridos online, salvo acordo em contrário.
É importante ressaltar que a Seção 29 afirma que até que os bens sejam entregues na posse física do consumidor, ou seja, estejam presentes no momento em que os bens são entregues, os riscos permanecem com o comerciante e, portanto, não são considerados como tendo sido entregues.
A única exceção seria se o consumidor optasse por que a entrega fosse feita num “local seguro”; É por isso que sempre me oponho a essa opção.
Como os itens são deixados à sua porta e não em sua posse física, o roubo não é problema seu; Isso significa que agora você pode solicitar um novo produto ou um reembolso.
Quanto ao correio, pode ser culpa dele, mas, novamente, não é problema seu. O contrato do transportador é com o joalheiro, não com você, então o joalheiro é quem deve acompanhar qualquer reclamação aqui.
Se o joalheiro se recusar a fornecer uma solução, você terá algumas opções.
Os comerciantes têm a obrigação legal de entregar itens comprados online, salvo acordo em contrário, escreve Dean Dunham
Se você pagou com cartão de débito ou crédito, pode solicitar um estorno, ou se pagou com cartão de crédito e o valor gasto foi superior a £ 100, você pode fazer uma reclamação na Seção 75.
Alternativamente, você pode perguntar se o joalheiro assina um esquema alternativo de resolução de disputas. Ou você pode recorrer ao tribunal de primeira instância.
