A Amazon não quer fazer parte da experiência de compra baseada em IA da Perplexity. No uma postagem na terça-feiraA gigante do comércio eletrônico disse que “solicitou repetidamente” que a Perplexity parasse de permitir que seu navegador Comet AI comprasse produtos para os clientes, ao que a Perplexity respondeu acusando a Amazon de “bullying”.
O navegador de IA da Perplexity, Comet, oferece atualmente um recurso de agente de IA que pode descobrir e comprar produtos de vários sites – incluindo Amazon – em seu nome. Mas agora, a Perplexity diz que recebeu uma “ameaça legal agressiva” da Amazon exigindo que ela pare de permitir que seu assistente de IA compre para os usuários – algo que a startup de IA diz que vai contra os valores da Amazon.
“A Amazon deveria adorar isso. Compras mais fáceis significam mais transações e clientes mais felizes”, escreveu Perplexity. “Mas a Amazon não se importa. Eles estão mais interessados em veicular anúncios, patrocinar resultados e influenciar suas decisões de compra com vendas adicionais e ofertas confusas.” No post, confusão também cita uma citação do CEO da Amazon, Andy Jassyque disse em uma teleconferência de resultados na semana passada que a empresa espera “fazer parceria com agentes terceirizados” ao longo do tempo.
“É como se você fosse a uma loja e a loja só permitisse a contratação de personal shoppers que trabalham para a loja”, disse o porta-voz da Perplexity, Jesse Dwyer, em comunicado ao Borda. “Não era um personal shopper – era um associado de vendas.”
Enquanto isso, o comunicado da Amazon afirma que aplicativos de terceiros que compram produtos para clientes em seu site “devem respeitar a decisão do provedor de serviços de participar ou não”, alegando que o Comet oferece uma “experiência de compra e atendimento ao cliente significativamente degradados”.
