Desde janeiro recebi muitas cartas de HM Revenue e a alfândega diz que devo £ 2.500 mais juros. Meu contador e eu escrevemos para O HMRC declara que minha conta fiscal está totalmente paga, mas não recebi resposta. Desde então, fui perseguido por um cobrador de dívidas.
E.F., Londres
O HMRC me disse que em janeiro recebeu um telefonema solicitando o pagamento do imposto pago a maior em sua conta de autoavaliação.
Felizmente, ele pagou o dinheiro conforme as instruções do chamador e mais tarde percebeu que a ligação era de um fraudador que fingiu ser você e bloqueou o dinheiro.
Isto resultou no atraso da sua conta fiscal – daí os pedidos de £ 2.500 entregues pelo HMRC.
O HMRC achou difícil dizer que o referido fraudador havia usado informações pessoais “obtidas em outro lugar”.
Esta é uma condição extraordinária por vários motivos: que os reembolsos possam ser ativados por telefone; que o HMRC, famoso pela comunicação diabólica, até atendeu o telefone; que o cheque parece ter sido enviado ao fraudador e não ao seu endereço; e que foi capaz de determinar posteriormente que a chamada era fraudulenta, sugerindo que havia anomalias, e as perdeu. E nunca pensou em informar que você foi enganado.
Em junho, o HMRC anunciou que os criminosos roubaram 47 milhões de libras ao aceder às contas fiscais de 100.000 indivíduos para fazer falsos pedidos de reembolso.
Foi isso repreendido pelo comitê de finanças não informar o Parlamento ou o público. Tenho salientado repetidamente a facilidade com que descontos falsos podem ser feitos e pagos em nome de contribuintes involuntários.
O HMRC negou que a sua experiência estivesse relacionada com o roubo de 47 milhões de libras. Você usa uma empresa de contabilidade para gerenciar suas questões fiscais. Verifica-se que 13 dos outros clientes da empresa também estão sendo perseguidos depois que £ 2.500 em reembolsos foram reivindicados de forma semelhante de forma fraudulenta. A empresa informou o HMRC sobre o seu caso em março, mas recebeu apenas uma resposta branda.
Parece possível que os fraudadores tenham invadido os sistemas informáticos da empresa ou obtido dados confidenciais através de e-mails de phishing.
Você só teve notícias do HMRC depois que eu intervii. Ele explicou que sua conta fiscal apresentou um crédito por cinco dias em janeiro, entre o momento em que você fez seu primeiro pagamento na conta do último ano fiscal e sua conta foi encerrada. Pela pequena janela, o fraudador saltou e fugiu com £ 2.500 desse crédito, deixando você com um déficit.
Na carta que lhe enviou, o HMRC relacionou a sua experiência ao problema mais amplo de fraude de reembolso que identificou, apesar de me garantir que não estava relacionado.
Um porta-voz me disse: “Entramos em contato com a EF e seu agente para pedir desculpas e confirmar que atualizamos seus registros para mostrar que ele não deve esse dinheiro”.
Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um email para consumer.champions@theguardian.com ou escreva para Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Insira um número de telefone diurno. O envio e publicação de todas as cartas estão sujeitos a nossos termos e condições.
