Os motoristas acusaram uma importante empresa de gerenciamento de estacionamento de emitir multas de estacionamento “incorretas”; Isso deixou uma mãe se defendendo contra diversas agências de cobrança de dívidas enviadas pela empresa.
Jane Winder diz que recebeu cartas de cinco agências de cobrança de dívidas diferentes pedindo-lhe que pagasse £ 170 depois de ter sido acusada de não comprar uma multa de estacionamento de £ 2,30 em um estacionamento administrado pela Euro Car Parks em Lancashire.
Ele é um dos vários motoristas que falaram com a Guardian Money sobre suas experiências, descrevendo como foram ameaçados com uma ação judicial, apesar de terem fornecido provas de que pagaram pelo estacionamento.
A Euro Car Parks gere mais de 3.000 parques de estacionamento em todo o Reino Unido e Irlanda para organizações que incluem supermercados, hospitais, aeroportos e universidades.
A empresa esteve recentemente em apuros quando foi multada em £ 473.000 pela Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido por não notificar o regulador.
A empresa utiliza tecnologia de reconhecimento automático de matrículas (ANPR) para determinar se as pessoas pagaram e envia avisos de cobrança de estacionamento (PCNs) que emitem multas para quem não tiver o bilhete correto.
Os PCN emitidos pela Euro Car Parks são as segundas multas mais contestadas, depois das emitidas por outra grande empresa, com 12.000 recursos interpostos para os PCNs da Euro Car Parks em 2023 e 15.000 em 2024, de acordo com Popla, um serviço de recurso independente.
Em novembro de 2023, a empresa enviou a Winder um aviso de cobrança de estacionamento de £ 100 e deu-lhe 28 dias para pagar a dívida.
O homem de 51 anos disse que contestou o aviso, que considerou “errado”, e enviou o seu extrato bancário e uma fotografia do seu bilhete de estacionamento à Euro Car Parks para provar que tinha pago. Seu recurso foi rejeitado, mas ele só foi solicitado a pagar uma taxa administrativa de £ 20.
Ele ignorou o pedido de £ 20 porque acreditava que “não tinha feito nada de errado”, até ser bombardeado com cartas da agência de cobrança de dívidas.
A primeira ocorreu em março de 2024, quando um residente de Preston foi contatado por uma empresa chamada Debt Recovery Plus. Ele disse que devia £ 170 e que se não pagasse a dívida iria a tribunal e o seu acesso a hipotecas, empréstimos e cartões de crédito poderia ser afectado.
Winder ligou para a agência para dizer que tinha o comprovante de pagamento e que não pagaria a dívida, mas disse que eles insistiram no pagamento.
Nos 14 meses seguintes, Winder recebeu cartas de cinco agências de cobrança de dívidas diferentes exigindo o pagamento de £ 170.
“Fiquei bastante preocupado com a possibilidade de alguém bater à minha porta e exigir esse dinheiro, mesmo que eu não o devesse – foi assustador”, diz ele.
O Preston Joint Tribunal Center contactou-o em junho de 2025 para afirmar que a Euro Car Parks tinha apresentado um pedido ao tribunal e compareceria a uma audiência sobre a dívida, que tinha aumentado para £ 278 naquela altura.
Confiante em sua defesa contra a empresa, ele diz: “Tive que defender os pequenos, porque essas grandes corporações têm o poder de fazer isso, e a maioria das pessoas vai realmente pagar o preço com a ameaça dos tribunais e dos cobradores de dívidas”.
No último minuto, o tribunal informou-o de que a Euro Car Parks tinha rescindido a sua dívida.
Ele disse: “Aguentei isso por dois anos e agora cancelaram tudo… Para mim foi uma admissão de culpa”.
Outros motoristas relataram histórias semelhantes no site de avaliações Trustpilot (99% das mais de 3.000 avaliações da empresa no momento em que este artigo foi escrito eram de uma estrela) e no site de mídia social Facebook e Guardian Money.
Kelly Haydock recebeu £ 100 PCN depois de estacionar enquanto fazia compras à tarde em Manchester em novembro de 2023.
O homem de 55 anos voltou a enviar uma fotografia do seu bilhete de estacionamento e extrato bancário à Euro Car Parks, mas o seu recurso foi rejeitado. Ameaças de cobradores de dívidas o dominaram.
Ele disse que os cobradores de dívidas “não o ouviram” e exigiram o pagamento.
O residente de Wigan descreve os cobradores de dívidas usando “táticas de intimidação” para fazê-lo pagar sua dívida, que aumentou para £ 170 em junho de 2024.
Em maio de 2025, ele recebeu uma carta do Civic National Business Center afirmando que a Euro Car Parks o havia levado a tribunal por £ 277.
Mas pouco antes da data do julgamento, o assistente social do conselho de Wigan recebeu um telefonema de uma das empresas de cobrança de dívidas concordando em arquivar o caso se ele pagasse £ 75.
Ela diz: “Eu não deveria ter pago. Meu trabalho como cuidadora adotiva pode ser bastante estressante e posso lidar com isso sozinha.
“Mas ser ameaçado por oficiais de justiça e tribunais e ter pessoas intimidando você e não acreditando no que você diz é realmente assustador.
“Isso me causou muito estresse e paguei o dinheiro para que todos pudessem ir.”
Depois de lidar com a Euro Car Parks e vários cobradores de dívidas durante um ano e meio, Haydock diz que se sente “muito amargurado” com toda a experiência.
Michal Lucki, cujo extrato bancário e multa de estacionamento também foram rejeitados em recurso, diz que lutar contra a Euro Car Parks e vários cobradores de dívidas por £ 170 PCN foi “mentalmente exaustivo”.
Ele diz que a provação de dois anos e meio, que começou quando ele estacionou em um estacionamento em Bedfordshire em junho de 2023, afetou sua vida e o deixou nervoso.
Lucki foi finalmente libertado da Euro Car Parks e dos cobradores de dívidas em dezembro de 2025 e seu pedido judicial de £ 282 foi indeferido depois que a empresa de estacionamento não pagou a taxa de audiência ao tribunal do condado.
A Guardian Money enviou detalhes dos casos à Euro Car Parks e fez várias tentativas para obter uma resposta, mas não respondeu.
