A Internet começou a semana da maneira que muitos de nós gostamos. Ou seja, recusar-se a ir trabalhar. Uma interrupção no Amazon Web Services deixou grande parte da Internet inutilizável na manhã de segunda-feira, com sites e serviços como Snapchat, Fortnite, Venmo, PlayStation Network e, previsivelmente, Amazon, indisponíveis por um curto período de tempo.
A interrupção começou pouco depois da meia-noite, horário do Pacífico, e levou aproximadamente 3,5 horas para que a Amazon fosse totalmente resolvida. As redes sociais e os serviços de streaming estiveram entre as mais de 1.000 empresas afetadas, enquanto serviços críticos, como a banca online, também foram afetados. A maioria dos sites e serviços funcionará normalmente esta manhã, mas alguns efeitos adicionais podem aparecer ao longo do dia.
AWS, um provedor de serviços em nuvem de propriedade da Amazon, controla uma grande parte da Internet. Assim, quando os serviços foram interrompidos, muitos dos serviços que conhecemos e amamos foram deixados para trás. Como em rápido e Greve da Multidão As interrupções da AWS nos últimos anos mostram o quanto a Internet depende da mesma infraestrutura e a rapidez com que o acesso aos sites e serviços dos quais dependemos pode ser revogado se algo der errado. Depender de algumas grandes empresas para impulsionar a web é como colocar todos os ovos em uma pequena cesta.
Se funcionar, ótimo, mas se apenas uma coisinha der errado, sua internet pode desmoronar em minutos.
Quão generalizada foi a interrupção da AWS?
A AWS registrou o problema pela primeira vez pouco depois da meia-noite, horário do Pacífico, em 20 de outubro. Página de status do serviço“Estamos investigando o aumento das taxas de erro e latência para vários serviços AWS na região US-EAST-1”, afirmou. Identificamos a causa raiz potencial do problema por volta das 2h, horário do Pacífico, e em 30 minutos começamos a aplicar medidas de mitigação e vimos sinais significativos de recuperação.
“O problema subjacente de DNS foi totalmente mitigado e a maioria das operações de serviço da AWS estão atualmente funcionando normalmente”, disse a AWS às 3h35, horário do Pacífico. A empresa não respondeu a uma solicitação de comentários adicionais além de nos indicar o AWS Health Dashboard.
Quando a AWS disse pela primeira vez que começou a notar as taxas de erro, o DownDetector disse que começou a ver um aumento nos relatórios de muitos serviços online, incluindo bancos, companhias aéreas e operadoras de telefonia. Alguns desses relatórios diminuíram à medida que a AWS resolveu os problemas, enquanto outros ainda não voltaram ao normal. (Divulgação: DownDetector é propriedade de Ziff Davis, a mesma empresa-mãe da CNET.)
Por volta das 4h, horário do Pacífico, o Reddit ainda estava fora do ar e serviços como Ring, Verizon e YouTube ainda relatavam um número significativo de problemas. De acordo com a página de status, o Reddit finalmente voltou a ficar online por volta das 4h30, horário do Pacífico, e foi aí que verificamos.
No total, o DownDetector recebeu mais de 6,5 milhões de relatórios, dos quais 1,4 milhões eram dos Estados Unidos, 800.000 do Reino Unido e o restante estava espalhado principalmente pela Austrália, Japão, Holanda, Alemanha e França. DownDetector acrescentou que um total de mais de 1.000 empresas foram afetadas.
“Esses tipos de interrupções, em que serviços básicos de Internet eliminam grandes serviços online, acontecem apenas algumas vezes por ano”, disse Daniel Ramirez, diretor de produto DownDetector da Ookla, à CNET. “Isso provavelmente está se tornando um pouco mais frequente à medida que as empresas são incentivadas a se tornarem mais dependentes dos serviços em nuvem e as arquiteturas de dados são projetadas para aproveitar ao máximo as plataformas específicas em nuvem.”
O que causa interrupções na AWS?
A AWS não compartilhou nenhum detalhe esta manhã sobre por que a Internet caiu de um penhasco. Agora que a correção foi implementada, a próxima etapa é investigar o que deu errado.
Até agora, a interrupção foi causada por um “problema de DNS”. DNS significa Sistema de Nomes de Domínio e refere-se ao serviço que conecta navegadores a sites, convertendo endereços de Internet legíveis por humanos (por exemplo, CNET.com) em endereços IP legíveis por computador.
Se ocorrer um erro de DNS, o processo de conversão não prosseguirá e sua conexão será interrompida. Os erros de DNS são um obstáculo comum na Internet, mas geralmente ocorrem em pequena escala, afetando sites ou serviços individuais. No entanto, como o uso da AWS é tão difundido, os erros de DNS podem ter consequências igualmente abrangentes.
Segundo a Amazon, o problema está enraizado na região US-EAST-1, que geograficamente se refere à região da Virgínia do Norte, onde muitos de seus data centers estão localizados. É um local importante para a Amazon e muitas outras empresas de Internet, que prestam serviços nos Estados Unidos e na Europa.
“A lição aqui é a resiliência”, disse Luke Kehoe, analista industrial da Ookla. “Muitas organizações ainda centralizam cargas de trabalho críticas em uma única região de nuvem. A distribuição de aplicativos e dados críticos em diversas regiões e zonas de disponibilidade pode reduzir substancialmente o raio de ação de incidentes futuros.”
A interrupção da AWS foi causada por um ataque cibernético?
Os problemas de DNS podem ser causados por agentes mal-intencionados, mas neste estágio não há evidências que indiquem que se trata de um caso de interrupção da AWS.
Mas quando falhas técnicas afastam as empresas e as suas defesas entram em colapso, podem abrir caminho para que os hackers encontrem e explorem vulnerabilidades, afirma Marijus Briedis, CTO. NordVPN. “Esta é tanto uma questão de segurança cibernética quanto uma questão técnica”, disse ele em um comunicado. “A verdadeira segurança online não consiste apenas em manter os hackers afastados, mas também em garantir que você possa permanecer conectado e protegido em caso de falha do sistema.”
Nas próximas horas, as pessoas devem ficar atentas aos golpistas que tentam tirar vantagem da percepção das pessoas sobre a interrupção, acrescentou Briedis. Para proteger sua conta, você deve ter especial cuidado com ataques de phishing e e-mails solicitando a alteração de sua senha.
