Até 2024, mais de 250 ações judiciais coletivas foram movidas sob uma lei federal dos EUA aprovada em 1988 para proteger os registros de aluguel de VHS.
A Lei de Privacidade de Vídeo originalmente visava locadoras de VHS, mas a empresa demandante descobriu sua aplicação em 2022. Incorporar um player de vídeo de terceiros em seu site sem um mecanismo de consentimento apropriado pode expor sua empresa a responsabilidades de ação coletiva sob o mesmo estatuto. As ondas aceleraram rapidamente.
Mais de 250 ações judiciais de VPPA Só em 2024, as ações judiciais movidas mais que duplicaram em relação ao ano anterior, com vários acordos a atingirem milhões. Os réus não eram empresas descuidadas que operavam numa área legal cinzenta. Eles eram uma empresa comum que construía um reprodutor de vídeo da mesma forma que todo mundo construía um reprodutor de vídeo.
Esta é a aparência do ambiente de conformidade atual. É amplo, rápido e cheio de exposição sobre a qual a equipe de produto nada sabe.
Uma teoria de escuta telefônica que ninguém esperava
O aumento do VPPA não foi um incidente isolado. Na mesma época, as leis de privacidade da Califórnia tornaram-se a base para uma onda de ações judiciais visando ferramentas de repetição de sessão, widgets de bate-papo e pixels analíticos.
Espaço de coworking da cidade de TNW – onde o melhor trabalho acontece
Um espaço de trabalho projetado para crescimento, colaboração e oportunidades infinitas de networking no centro da tecnologia.
Teoria: Ferramentas de terceiros podem interceptar comunicações eletrônicas se capturarem sessões de usuários em tempo real sem aviso prévio. Os tribunais têm sido inconsistentes. Alguns foram demitidos e outros foram autorizados a prosseguir. Mas o volume de eventos é tão grande Grandes escritórios de advocacia emitem diretrizes permanentes Sobre como se defender deles. Essa teoria mais tarde se espalhou para outros estados.
Nenhum desses desenvolvimentos vem de novas regulamentações. Isso decorre de antigas leis que regem ferramentas que as equipes de produto tratam como infraestrutura cotidiana. Se sua equipe de engenharia fornece incorporações de vídeo ou implanta ferramentas de gravação de sessão sem revisão legal, você está tomando uma decisão de conformidade sem sequer perceber.
Os limites de conformidade não podem ser selecionados.
Aqui está um insight que a maioria das empresas em crescimento descobre tarde demais: as obrigações de conformidade não seguem regras simples, dependendo de onde a empresa está constituída.
A aplicação das regulamentações dependerá de vários fatores, incluindo onde você está estabelecido, seu setor, sua receita, o tipo de dados que você processa e seus usuários.
Construídos em Austin e direcionados a usuários na Califórnia, Alemanha e Canadá, nossos produtos são imediatamente cobertos pela CPRA, GDPR e PIPEDA do Canadá a partir do momento em que o primeiro usuário se inscreve.
Ao contrário dos negócios físicos que se expandem mercado a mercado, os produtos digitais tornam-se globais desde o dia em que são lançados. As obrigações de conformidade incluem:
GDPR Isto aplica-se a todas as organizações dirigidas aos utilizadores da UE, e não apenas às empresas constituídas na UE. As multas acumuladas de 5,88 mil milhões de euros desde 2018 deixam claro que “não somos uma empresa europeia” não é uma defesa.
Aproximadamente 20 estados nos Estados Unidos Leis abrangentes de proteção de dados estão atualmente em vigor ou em vigor, cada uma com diferentes padrões, isenções e mecanismos de aplicação. que Lei Europeia da Acessibilidade Totalmente implementada em junho de 2025, exigirá que as empresas que prestam serviços aos consumidores da UE cumpram normas de acessibilidade harmonizadas, incluindo as sediadas nos EUA ou no Reino Unido.
A Diretiva de Denúncias da UE exige que as empresas com mais de 50 funcionários operem canais de denúncia internos seguros, independentemente da localização da sua sede.
As empresas que enfrentam tudo isso não são negligentes. Enfrentam obrigações que crescem mais rapidamente do que qualquer postura de conformidade razoável poderia ser criada para lidar com elas. Isso significa que você pode ter entrado em sua jurisdição sem perceber totalmente.
O desafio de adquirir uma obrigação de cada vez
A maioria das empresas aborda cada problema à medida que ele surge.
Aprovações do GDPR: Encontre a ferramenta de consentimento de cookies. Os requisitos de acessibilidade aparecem. Adicione uma sobreposição. As diretrizes para denunciantes entram em vigor. Obtenha um canal de denúncias. O resultado é uma pilha de fornecedores separados, contratos separados, datas de renovação separadas e nenhuma visão consistente da situação real do negócio.
Isto não é uma falha técnica. É estrutural. As obrigações de conformidade para privacidade de dados, acessibilidade e requisitos de transparência não ocorrem em intervalos regulares. Os dados subjacentes são duplicados, interagidos e compartilhados. Gerenciar isso como um problema isolado significa administrar mal o cruzamento.
Era assim que era o mercado de CRM. O mesmo se aplica à tecnologia de marketing e às ferramentas de segurança. Quando a abordagem de solução pontual se tornou incontrolável, consolidamos em torno de cada plataforma. A conformidade segue a mesma trajetória, impulsionada pelas mesmas forças. Isto significa que as suas obrigações são demasiado numerosas e interligadas para gerir um fornecedor de cada vez.
Decisões ocultas nas decisões do produto
Os exemplos de VPPA e de repetição de sessão mostram algo que vale a pena observar.
A empresa processada não tomou uma decisão de conformidade. Eles estavam tomando decisões sobre produtos, como incorporar players de vídeo e implantar ferramentas de análise, além de expor a conformidade. Este é o modo padrão para a maioria das equipes de produto. A conformidade é problema de outra pessoa e é tratada posteriormente.
Essa suposição era muito cara. Acordo VPA. Multas do GDPR. Aplicação do EAA. O procurador-geral da Califórnia garantiu isso. O maior acordo CCPA de todos os tempos Espera-se que atinja US$ 1,55 milhão em 2025. O Texas continua a aplicar agressivamente leis de privacidade abrangentes.
As empresas que lidam bem com isso fizeram certas escolhas estruturais. Isto significa tratar as obrigações de conformidade como um trunfo para o funcionamento do produto, e não como um trunfo para a caixa de entrada do departamento jurídico.
Não porque os reguladores o exijam, mas porque dada a escala e a velocidade a que os produtos digitais operam agora em todas as jurisdições, não há outra forma de acompanhar.
Essa mudança já está em andamento. A questão para as empresas com uma base de utilizadores global é simplesmente se decidem interagir com eles.
