- A Teamviewer descobriu que um em cada três funcionários espera que o atrito tecnológico aumente nos próximos 12 meses.
- O Reino Unido, os EUA e a Índia estão entre os países mais afetados, enquanto a Alemanha é um dos mais confortáveis.
- A IA pode ser a solução, mas requer apoio aos trabalhadores
Uma nova pesquisa do TeamViewer revela uma correlação entre tecnologia e satisfação dos funcionários, o que poderia ter um efeito muito mais amplo nas vendas e na rotatividade da força de trabalho.
O Relatório de Impacto do Fricção Digital da empresa descobriu que quase metade (46%) das empresas do Reino Unido estão a abrandar o trabalho devido à fricção digital, e ainda mais (55%) estão a atrasar projetos importantes devido a problemas de TI.
Além disso, quase um terço (30%) dos trabalhadores do Reino Unido esperam que o atrito digital aumente no próximo ano.
O atrito digital está custando dinheiro às empresas e aos funcionários.
As empresas no Reino Unido (46%), nos EUA (50%) e na Índia (65%) têm maior probabilidade de reportar perdas de receitas devido a ineficiências de TI, acima da média global (42%). A Alemanha (33%), por outro lado, parece ter uma taxa muito mais baixa de perda de receitas por saber o que funciona e o que não funciona.
Especialmente no Reino Unido, quase metade (47%) afirma que a insatisfação com a tecnologia pode influenciar a rotatividade de funcionários. Um em cada três (31%) viu um colega abandonar a empresa devido a fracas competências e uma proporção semelhante (27%) considerou abandonar a empresa.
“Nossa pesquisa mostra que a redução do atrito digital pode ter um impacto profundo tanto no desempenho quanto no moral”, escreveu Andrew Hewitt, vice-presidente de tecnologia estratégica.
“Quando as organizações adotam a conectividade alimentada por IA e sistemas de TI mais inteligentes, elas podem remover barreiras, devolver às pessoas um tempo valioso e criar uma experiência de trabalho mais integrada e gratificante”, acrescentou Hewitt.
Além de integrar a IA em mais fluxos de trabalho, as empresas devem fornecer melhor treinamento e integração dos usuários para manter os funcionários engajados e proporcionar-lhes um maior senso de propósito e pertencimento.
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