Os próprios investigadores da Meta chamaram o Instagram de “droga” ao enterrarem evidências de que os aplicativos de mídia social da empresa estavam prejudicando a saúde mental das crianças, de acordo com um documento bombástico apresentado no tribunal federal da Califórnia na sexta-feira.
Os detalhes do tumulto surgiram no tribunal do Distrito Norte da Califórnia, onde uma coligação de procuradores-gerais do estado dos EUA, distritos escolares e pais se reuniu com Meta, YouTube, de propriedade do Google, TikTok e Snap sobre alegações de lucros, enquanto enganava o público sobre os perigos potenciais das crianças.
“Oh meu Deus, todos os medicamentos IG”, dizia um usuário do Meta ao pesquisador em um chat interno, segundo os documentos citado em registros judiciais.
“Somos basicamente traficantes”, teria respondido outro funcionário da Meta.
O chefe do Instagram, Adam Mosseri, “não quis ouvir” e “surtou” quando uma análise interna apresentou como o aplicativo estava essencialmente deixando as crianças viciadas em doses de dopamina, disse um dos pesquisadores.
Os demandantes apresentam evidências de que documentos internos mostram que a Meta tem um histórico de encobrimento sistemático de pornografia ou pesquisas que mostram como seus aplicativos alimentavam o vício, a ansiedade ou a depressão, bem como evidências de que crianças foram expostas a predadores sexuais online.
“Discordamos veementemente dessas alegações, que se baseiam em opiniões escolhidas a dedo e em crenças equivocadas, na tentativa de apresentar uma imagem deliberada”, disse um porta-voz da Meta em comunicado.
“O registo completo mostrará que durante mais de uma década ouvimos os pais, pesquisámos as questões que mais importam e fizemos mudanças reais para proteger os adolescentes – como a introdução de sistemas de GRIEVANCE com salvaguardas integradas e dar aos pais o poder de gerir as suas experiências adolescentes”, acrescentou o porta-voz.
O depoimento citado nos documentos recentemente publicados inclui depoimentos juramentados de atuais e ex-funcionários da Meta e documentos internos obtidos por meio de descoberta. Era hora de relatar primeiro no barbear
Arquivo de depoimento trazido do ex-chefe de saúde e bem-estar do Instagram, Vaishnavi Jayakumar, com escolinhas internas, que apontava a meta “17x”, acertou o plano antes que as contas pendentes se juntassem às “transações de sexo masculino”.
“Isso significa que você pode enfrentar 16 violações de prostituição e solicitação sexual e, além da 17ª violação, sua conta será suspensa”, testemunhou Jayakumar. “Segundo qualquer medida do setor, é muito alto, atingindo um limite muito alto.”
O documento jurídico também revela a suposta pesquisa de manipulação da Meta, codinome “Projeto Mercúrio”, estudo de 2020 que examinou o que aconteceu quando os usuários pararam de usar o Facebook e o Instagram por um mês em comparação com aqueles que continuaram seu uso habitual.
Para a suposta “decepção” de Meta, o estudo mostrou que “(p)pessoas que pararam de usar o Facebook por uma semana relataram sentimentos de depressão, ansiedade, solidão e comparação social”, de acordo com documentos citados no processo. A comparação social refere-se a pessoas que determinam seu valor próprio com base em quão semelhantes ou diferentes são dos outros.
Em vez de divulgar o evento ou, melhor, realizar pesquisas, Meta optou por enterrar o estudo, alegando que as suas conclusões se baseavam “no resultado das narrativas mediáticas existentes sobre a sociedade”.
Um dos objetivos que o funcionário reclamou de manter os resultados em segredo era “fazer parecer que as empresas de tabaco estão fazendo pesquisas e sabendo que as caixas são ruins e guardando as informações para si mesmas”, segundo documentos internos.
Os demandantes afirmam que o “Projeto Mercury” é uma evidência direta de que os funcionários do Meta mentiram ao Congresso quando disseram, em dezembro de 2020, que não tinham como determinar se havia uma relação entre o aumento do uso do Instagram e os danos às adolescentes.
Os processos judiciais podem proporcionar mais alívio à Meta no Capitólio, onde os executivos da empresa insistem há anos que estão fazendo tudo o que podem para proteger os usuários de resultados ruins.
“Mark Zuckerberg tem sangue nas mãos: ele sabia há uma década que pedófilos e traficantes sexuais estavam trabalhando na plataforma e, em vez de resolver um problema que era pior do que nada: ele desativou recursos de segurança, enterrou uma investigação interna e depois mentiu sobre isso para o Congresso”, disse Sacha Haworth, Diretor Executivo do The Tech Oversight Project.
A ação também acusou YouTube, Snap e TikTok de falhas de segurança, principalmente no que diz respeito à proteção de usuários jovens.
Um porta-voz do Google disse: “Esses processos são fundamentalmente sobre como o YouTube funciona e as alegações simplesmente não são verdadeiras”.
TikTok e Snap não responderam imediatamente aos pedidos de comentários.
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