OpenAI ostenta vitória corporativa após ‘código vermelho’ interno sobre ameaça do Google

A OpenAI divulgou novos dados na segunda-feira mostrando que o uso empresarial de ferramentas de IA aumentou dramaticamente no ano passado, com o volume de mensagens ChatGPT aumentando oito vezes desde novembro de 2024 e os funcionários relatando economizar até uma hora por dia. As descobertas surgiram apenas uma semana depois que o CEO Sam Altman enviou um relatório interno. Memorando ‘Código Vermelho’ Sobre as ameaças competitivas do Google

Estes tempos destacam os esforços da OpenAI para se reposicionar como líder empresarial em IA, apesar da crescente pressão. Aproximadamente 36% das empresas dos EUA são clientes ChatGPT Enterprise, em comparação com 14,3% da Anthropic. Índice AI da lâmpadaA maior parte da receita da OpenAI vem de assinaturas de consumidores, uma base que ainda é ameaçada pelo Gemini do Google. A OpenAI também tem que competir com a empresa rival de IA Anthropic, que obtém sua receita principalmente de vendas B2B. Provedor de modelo aberto Para clientes corporativos.

O gigante da IA ​​prometeu US$ 1,4 trilhão Cumpra seus compromissos de infraestrutura nos próximos anos para garantir que o crescimento corporativo se torne essencial para seu modelo de negócios.

“Se pensarmos nisso do ponto de vista do crescimento económico, os consumidores são realmente importantes”, disse Ronnie Chatterji, economista-chefe da OpenAI, no briefing. “Mas se olharmos para tecnologias historicamente inovadoras, como a máquina a vapor, é quando as empresas adotam e ampliam essas tecnologias que elas realmente obtêm o maior benefício económico.”

Uma nova investigação da OpenAI sugere que a adoção da OpenAI não só está a aumentar nas grandes empresas, mas também está a tornar-se mais integrada nos seus fluxos de trabalho. Não apenas os funcionários estão enviando mais mensagens, mas as organizações que usam a interface de desenvolvedor (API) da OpenAI estão consumindo 320 vezes mais “tokens de inferência” do que há um ano. Isto sugere que as empresas estão a utilizar a IA para resolver problemas mais complexos. Ou estão experimentando muitas novas tecnologias e queimando tokens sem obter nenhum valor a longo prazo.

Um aumento nos tokens de inferência está associado a um aumento na uso de energiaIsto pode ser caro para as empresas e, portanto, pode não ser sustentável a longo prazo. O TechCrunch perguntou à OpenAI sobre as alocações orçamentárias empresariais para IA e se essa taxa de crescimento é sustentável.

Além das métricas de uso bruto, a OpenAI também está vendo mudanças na forma como as empresas implantam suas ferramentas. O uso de GPTs personalizados, que as empresas utilizam para codificar o conhecimento institucional para assistentes ou automatizar fluxos de trabalho, aumentou 19 vezes este ano e agora representa 20% das mensagens corporativas, afirma o relatório. A OpenAI apontou para o cliente de banco digital BBVA, que usa regularmente mais de 4.000 GPTs personalizados.

“Isso mostra quantas pessoas podem tirar proveito desta tecnologia poderosa e personalizá-la para o que é útil para elas”, disse Brad Lightcap, diretor de operações da OpenAI, no briefing.

De acordo com a OpenAI, esta integração resultou numa poupança significativa de tempo. Os participantes relataram economizar de 40 a 60 minutos por dia usando os produtos empresariais da OpenAI. No entanto, isso pode não incluir o tempo gasto treinando o sistema, exibindo avisos ou modificando os resultados da IA.

De acordo com o relatório, os trabalhadores empresariais estão cada vez mais a aproveitar as ferramentas de IA para expandir as suas capacidades. Três quartos dos entrevistados disseram que a IA lhes permite fazer coisas, incluindo tarefas técnicas, que não podiam fazer antes. A OpenAI relatou um aumento de 36% nas mensagens relacionadas à codificação vindas de fora de suas equipes de engenharia, TI e pesquisa.

Embora a OpenAI promova a ideia de que sua tecnologia está democratizando o acesso à tecnologia, é importante observar que mais codificação Vive pode levar a mais vulnerabilidades de segurança e outras falhas. Quando questionado sobre isso, Lightcap apontou para um lançamento recente dos pesquisadores de segurança de agentes da OpenAI. Porco-da-terraestá em beta fechado como uma forma potencial de detectar bugs, vulnerabilidades e explorações.

O relatório da OpenAI descobriu que mesmo os usuários mais ativos do ChatGPT Enterprise não usam as ferramentas mais avançadas disponíveis, como análise de dados, inferência ou pesquisa. No briefing, a Lightcap acreditava que isso acontecia porque a adoção total de sistemas de IA exigiria uma mudança de mentalidade e uma integração mais profunda com dados e processos empresariais. Ele disse que a adoção de recursos avançados levará tempo à medida que as empresas reorganizarem seus fluxos de trabalho para entender melhor o que é possível.

Lightcap e Chatterji também destacaram as conclusões do relatório mostrando uma “lacuna crescente na adoção de IA”, com alguns trabalhadores “fronteiriços” usando mais ferramentas com mais frequência para economizar mais tempo do que os “retardatários”.

“Existem empresas que ainda consideram esses sistemas como softwares, que posso comprar e dar para minha equipe e pronto”, disse Lightcap. “E há empresas que estão realmente começando a adotá-lo como um sistema operacional. Elas estão basicamente reformulando muitas de suas operações.”

A liderança da OpenAI está claramente a sentir a pressão dos investimentos em infra-estruturas de 1,4 biliões de dólares da empresa e viu isto como uma oportunidade para os retardatários recuperarem o atraso. Para os trabalhadores que treinam sistemas de IA para replicar seu trabalho, “recuperar o atraso” pode parecer uma contagem regressiva.