A cantora e compositora britânica Olivia Dean revelou que as plataformas de bilheteria Ticketmaster e AXS concordaram em reembolsar os fãs que compraram ingressos de revenda para ela e só honrarão o valor nominal da revenda pelo restante de sua turnê norte-americana.
“Obrigado pela sua paciência e estou ansioso para ver todos vocês como pessoas reais”, escreveu Dean em um post em sua história no Instagram, acrescentando, em parte, “parem os bots”.
Em uma declaração compartilhada com a Newsweek pela Ticketmaster, o CEO da Live Nation Entertainment, Michael Rapinoe, disse: “Compartilhamos o desejo de Olivia de tornar a música ao vivo acessível e garantir que os fãs tenham o melhor acesso a ingressos acessíveis. Embora não exijamos que outros mercados honrem as preferências de revenda dos artistas, esperamos seguir o exemplo de Olivia.
Por que isso importa
Depois que os ingressos da The Eras Tour, de Taylor Swift, foram colocados à venda por algumas centenas de dólares, o mercado de revenda de ingressos passou a ser alvo de intenso escrutínio.
O caso atraiu a atenção nacional e levou a audiências no Congresso sobre o que poderia ser feito para reduzir ou prevenir problemas semelhantes no futuro. No entanto, pouca coisa mudou e os artistas tentaram ser criativos na venda de ingressos.
Dean teve uma ascensão quase meteórica nos Estados Unidos depois de abrir vários shows para Sabrina Carpenter no mês passado, durante suas paradas em Pittsburgh e Nova York como parte da Short N Sweet Tour. Sábado à noite ao vivo Sangeet é o convidado do episódio de 15 de novembro.
“Man I Need”, single de seu último álbum, A arte de amarEle atingiu bem as paradas dos EUA nas semanas seguintes, alcançando a quarta posição na Billboard Hot 100 e alcançando a posição número um no Reino Unido. Ela foi indicada como Melhor Artista Revelação no 68º Grammy Awards.
O que saber
Dean foi o primeiro a compartilhar sua indignação com o aumento nos preços de revenda dos ingressos após JeanRael foi colocado à venda para sua turnê norte-americana, cujo preço dobrou para US$ 100 em poucas horas, e quase uma semana depois, foi vendido por quase US$ 300 em algumas plataformas.
Dean disse que a notícia foi “muito decepcionante” e culpou cambistas e bots por aumentarem os custos e os preços para seus fãs, mas também teve como alvo a Ticketmaster, Live Nation e AEG Presents, dizendo que as empresas estavam “fornecendo um serviço abominável”.
“Os preços pelos quais vocês nos permitem revender os ingressos são desprezíveis e completamente contra a nossa vontade”, escreveu Dean. “A música ao vivo precisa ser acessível e precisamos encontrar uma nova maneira de torná-la possível. Ser melhor.”
A Ticketmaster respondeu imediatamente dizendo que limitaria a revenda de ingressos para seus shows ao valor nominal e, uma semana depois, Dean revelou que as negociações continuavam e a Ticketmaster e a AXS concordaram em reembolsar os fãs que compraram ingressos para revenda.
“Depois de muitas conversas com minha equipe, a Ticketmaster e a AXS concordaram em reembolsar a diferença para aqueles que pagaram mais do que o valor nominal por um ingresso e limitar todos os preços de revenda futuros de ingressos para a turnê norte-americana pelo valor nominal”, escreveu Dean em sua história no Instagram. “Cada artista e sua equipe devem ter a oportunidade de limitar a revenda pelo valor nominal antes da venda, a fim de tornar o espaço de música ao vivo acessível a todos”.
A Ticketmaster disse que embora alguns preços e ingressos aparecessem em plataformas de revenda, os “ingressos primários” eram listados para revenda menos de 20% das vezes, de acordo com os dados finais, indicando que “a demanda de Olivia foi impulsionada por fãs reais que queriam ir ao show, em vez de revendedores lucrativos”.
“A partir do início de dezembro, os fãs que compraram ingressos para revenda na Ticketmaster receberão reembolsos parciais refletindo a diferença entre o preço original da turnê e o preço mais alto cobrado pelo revendedor”, disse a empresa em seu comunicado. “A Ticketmaster não recebeu a marcação desses ingressos, mas está intervindo para absorver o custo desses reembolsos para os fãs.”
A Ticketmaster também pediu aos legisladores que estabeleçam um limite de revenda de 20% para todo o setor, com trocas de valor gratuitas e revenda verificada para ajudar a limitar os cambistas e bots de lucrar no mercado secundário.
O que as pessoas estão dizendo
Em comunicado fornecido pela Ticketmaster Semana de notíciasParte de: “Em apoio ao compromisso de Olivia Dean com preços justos de ingressos, a Ticketmaster está limitando todos os preços futuros de revenda de ingressos para a turnê ‘The Art of Loving Live’ em sua plataforma e reembolsará os fãs por quaisquer acréscimos que já tenham pago aos revendedores da Ticketmaster.
“A Ticketmaster ativou o Face Value Exchange para o passeio, imediatamente, mas sem restrições de transferência, para garantir que as vendas futuras de ingressos sejam limitadas ao preço original pago em seu site – sem taxa adicional”, acrescentou o comunicado. “A Ticketmaster foi o primeiro serviço de bilheteria a oferecer troca de valor nominal em 2019 e continua a oferecer aos artistas o direito de limitar os preços de revenda antes da venda.”
Olivia Dean, em sua história no Instagram, disse em parte: “O mercado secundário é um espaço predatório e não regulamentado e nós, como indústria, temos a responsabilidade de proteger as pessoas e a nossa comunidade. Obrigado pela sua paciência e estou ansioso para ver todos vocês, humanos reais, no programa.
O que acontece a seguir
De acordo com a Ticketmaster, os reembolsos serão processados até 10 de dezembro e podem levar mais alguns dias para serem postados, dependendo de cada banco.
