O YouTube sofreu interrupções generalizadas nos Estados Unidos e internacionalmente na noite de terça-feira, com usuários relatando páginas iniciais em branco e mensagens de erro no YouTube, YouTube Music, YouTube Kids e YouTube TV, antes de a empresa anunciar que havia implementado uma correção.
O titã do compartilhamento de vídeos atribuiu a interrupção a um problema com seu sistema de recomendações, de acordo com uma atualização de suporte e declarações da empresa.
Por que isso importa
A visualização noturna foi interrompida para um grande número de consumidores nas principais cidades dos EUA e noutros países, afetando o acesso a notícias, desporto e entretenimento durante o horário nobre.
O rastreador terceirizado Downdetector registrou picos em relatórios nos EUA, Canadá, Brasil, Reino Unido e Alemanha.
O YouTube é a maior plataforma de vídeo suportada por anúncios nos EUA, e podem ocorrer interrupções para criadores, anunciantes e eventos ao vivo, incluindo espectadores que usam o YouTube TV para programação.
O que saber
De acordo com mapas de interrupções e cronogramas citados por vários meios de comunicação que rastreiam dados do downdetector, os relatórios dos consumidores aumentaram a partir das 19h50 horário do leste dos EUA de terça-feira, com clusters em Nova York, Washington, DC, Los Angeles, São Francisco, Chicago e Phoenix.
Durante a interrupção, o site do YouTube geralmente carrega um shell da página inicial sem vídeos, enquanto os aplicativos móveis exibem uma tela de erro “algo deu errado”, de acordo com os meios de comunicação.
As contagens de Downdetector citadas por fontes de notícias atingiram o pico de centenas de milhares de relatórios nos EUA e relatórios adicionais em todo o mundo.
A CNET relatou 837.973 relatórios nos EUA e um total de 1,69 milhão de relatórios globais em vários países a partir das 17h45, horário do Pacífico, enquanto a NBC Chicago relatou mais de 355.000 a partir das 19h18, horário do Pacífico.
Cerca de uma hora depois que os problemas aumentaram, o YouTube disse que estava vasculhando seu tópico de suporte em busca de atualizações e direcionando os usuários, antes de relatar que o serviço havia sido restaurado.
“Um problema com nosso sistema de recomendação impediu que vídeos aparecessem em superfícies do YouTube (incluindo a página inicial, o aplicativo YouTube, o YouTube Music e o YouTube Kids) e estamos trabalhando em uma correção completa após renovar a página inicial para a maioria dos usuários”, disse o YouTube.
O que as pessoas estão dizendo
TeamYouTube, X disse em um comunicado na noite de terça-feira: “Se você está tendo problemas para acessar o YouTube, não está sozinho – nossas equipes estão investigando isso e farão o acompanhamento aqui com atualizações.”
O que acontece a seguir
O YouTube disse que retomou o trabalho em uma correção completa à medida que os relatórios diminuíam, além de corrigir problemas residuais de login para um pequeno número de usuários do YouTube TV, de acordo com atualizações da empresa e reportagens da mídia.
Os usuários que ainda enfrentam problemas podem verificar o tópico da comunidade do YouTube para obter atualizações e orientações contínuas de status.
