Josh D’Amaro, que hoje assumiu o cargo de CEO da Disney, discutiu o tema do botão no parque temático na reunião anual de acionistas.
Quando questionado por um participante não identificado como a divisão Disney’s Experience (que D’Amaro dirigia antes de sua promoção) aumenta a receita “mantendo a satisfação positiva dos hóspedes”, D’Amaro ofereceu uma oferta bastante extensa.
“É uma grande questão”, disse ele. “Partirei do facto de saber que visitar o parque Disney é um investimento significativo para as famílias que nos visitam, e o objetivo é que cada hóspede sinta que a sua experiência vale a pena.
A Disney tem enfrentado críticas por aumentar os preços dos parques, especialmente nos últimos anos, quando os consumidores foram atingidos pelo aumento dos preços dos alimentos, do gás e de muitos outros bens essenciais. Os aumentos anuais no outono passado foram mais modestos do que nos anos anteriores, mas muitos aumentos de bilhetes ainda ultrapassaram a taxa de inflação.
D’Amaro disse que a filosofia da empresa se concentra em “oferecer uma ampla gama de opções e preços diferentes para que as famílias possam visitar da maneira que melhor lhes convém”. Ele observou que a oferta de ingressos infantis, que faz parte do acordo deste ano na Disneylândia, permite que qualquer pessoa de 3 a 9 anos entre no parque por US$ 50. A promoção é “muito boa”, disse D’Amaro. “Também temos uma promoção de jantar grátis para crianças com alguns pacotes do Walt Disney.”
Embora existam razões potenciais (incluindo viagens internacionais suprimidas pelas tarifas do presidente Trump), no quarto trimestre fiscal a Disney disse que os parques da empresa nos EUA diminuíram 1% em relação ao ano anterior. E o imposto, fixado em 6%.
As despesas na unidade parque também estão aumentando. Até 2023, a empresa disse que duplicaria os gastos em seus parques, resorts e operações de cruzeiros, comprometendo US$ 60 bilhões em um período de 10 anos. Na reunião de parceiros, D’Amaro destacou o projeto do novo parque em Abu Dhabi, anunciado no ano passado.
O principal objetivo da empresa de turismo, disse D’Amaro, “é proporcionar o mesmo nível de escolha e flexibilidade aos nossos hóspedes, garantindo ao mesmo tempo que gerimos o atendimento diário e uma experiência superior”.
