O que começou como uma ligação de agendamento padrão rapidamente se transformou quando uma paciente surda pediu uma acomodação, dizendo que foi dispensada repetidamente.
No TikTok, o usuário erin.syd compartilhou um vídeo detalhando como seu pedido de um intérprete de linguagem de sinais americana (ASL) em uma consulta médica foi questionado e finalmente negado, resultando em indignação generalizada online.
“Eu queria compartilhar isso para mostrar como é difícil conseguir acessibilidade (legalmente exigida!!) na vida cotidiana”, Erin Rosenfeld legendou seu vídeo.
Rosenfeld iniciou a ligação solicitando educadamente um intérprete de ASL para sua próxima consulta. A recepcionista respondeu confusa, dizendo que o médico falava inglês e outras línguas, e perguntou o que Rosenfeld queria dizer com intérprete.
Rosenfeld explicou que é surda e depende de um aplicativo de legenda para acompanhar a conversa telefônica.
À medida que a ligação continuava, Rosenfeld esclareceu repetidamente que, embora falasse inglês, ela tinha problemas de audição e precisava de informações assinadas durante a consulta.
A recepcionista pergunta se Rosenfeld é fluente em inglês e traz sua própria ajuda interpretativa, indicando um mal-entendido sobre como funciona o acesso à ASL.
Requisitos legais
Rosenfeld explicou que o consultório médico é responsável por contratar um intérprete de acordo com a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) e também fornece informações de contato para agências de interpretação.
A recepcionista respondeu que o escritório não organiza esse tipo de serviço e é a primeira vez que tal solicitação é feita.
A recepcionista afirmou repetidamente que não entendia o que era um intérprete de ASL e que o médico não entraria em contato com nenhuma agência. Rosenfeld tenta explicar comparando intérpretes a tradutores de línguas e referindo-se a intérpretes de linguagem de sinais televisivos.
Depois de colocar Rosenfeld em espera, a recepcionista voltou e disse que o médico não forneceria intérprete. Erin pede para falar com outra pessoa, mas é informada de que isso não é possível.
No final do vídeo, Rosenfeld diz que contatou um segundo consultório médico, que também recusou, dizendo: “Com lei ou sem lei, não fazemos isso”.
‘segurava a mão deles’
Outros que responderam ao tópico expressaram indignação e descrença pelo fato de tais incidentes ainda ocorrerem décadas após a implementação das proteções federais.
“Eu trabalho na defesa da deficiência e isso é irritante”, disse o colaborador do TikTok,
“A ADA é a lei do país há mais de 35 anos. (Na minha opinião), você deveria ligar para o conselho médico estadual e garantir que todos os provedores sejam informados sobre a lei.
Alguns comentaristas descreveram a suposta conduta como legalmente acionável: “Bem, isso é uma ação judicial”, comentou um deles.
Enquanto isso, outro criticou a resposta dos consultórios médicos aos pedidos, dizendo: “Você literalmente segura a mão deles e passa por eles muitas vezes”.
Lei Federal
sob Lei dos Americanos com Deficiência (ADA), exige que “corporações (governos estaduais e locais) e entidades do Título III (empresas que atendem ao público e organizações sem fins lucrativos)” “se comuniquem de forma eficaz com pessoas com deficiência de comunicação”.
A ADA declara: “Para pessoas surdas, com deficiência auditiva ou surdo-cegas, isso inclui fornecer um anotador qualificado; um intérprete qualificado de linguagem de sinais, intérprete oral, intérprete de fala ou intérprete tátil; legendas em tempo real; materiais escritos; ou um roteiro impresso de seu discurso (incluindo)
Semana de notícias Rosenfeld foi contatado para comentar pelo TikTok. Não foi possível verificar os detalhes do caso.
Como ler Semana de notícias Usando IA como ferramenta de redação, clique aqui.
