Em 14 de janeiro de 2026, inúmeros usuários da Verizon nos Estados Unidos notaram que seus telefones estavam no modo “SOS” – o que significa que não conseguiam fazer chamadas, incluindo os serviços sem fio fornecidos pela operadora. O acidente de carro causou um caos generalizado, pois os clientes reclamaram online e exigiram reembolso. Em resposta, a Verizon disse que havia fornecido crédito.
Ontem não tínhamos o padrão de excelência que vocês esperam e que esperamos de nós”, reconheceu a Verizon em comunicado nas redes sociais.
Veja abaixo como você pode obter o crédito que a Verizon oferece após sua promoção.
Ontem não atingimos o padrão de excelência que vocês esperam e que esperamos de nós. Para fornecer alguma assistência às pessoas afetadas, emitiremos um cartão de crédito de US$ 20 que pode ser facilmente resgatado fazendo login no aplicativo myVerizon. Você receberá uma mensagem de texto…
– Notícias da Verizon (@VerizonNews) 15 de janeiro de 2026
Quanto a Verizon está oferecendo em crédito?
A Verizon anunciou que oferecerá crédito de US$ 20 à sua base de clientes. No comunicado, a empresa destacou que a solução “não compensa o ocorrido”.
“Nenhuma fé pode realmente. Mas é uma forma de reconhecer o seu tempo e mostrar essas coisas para nós”, explicou a empresa. “Lamentamos sua experiência e continuaremos trabalhando dia e noite para fornecer a excelente rede e serviço que você espera da Verizon.”
Como obtenho crédito da Verizon em caso de interrupção?
A Verizon explicou que os clientes serão contatados quando seu crédito estiver disponível. Estará disponível no aplicativo myVerizon, de acordo com comunicado público divulgado pela empresa via X.
“Para ajudar a fornecer algum alívio às pessoas afetadas, estamos oferecendo um cartão de crédito de US$ 20 que pode ser facilmente resgatado fazendo login no aplicativo myVerizon”, dizia o comunicado. “Você receberá uma mensagem de texto quando o crédito estiver disponível.”
A Verizon observou que esse crédito de US$ 20 cobre “vários dias de serviço” em “média”.
A Verizon falou de clientes “contatados diretamente sobre seu crédito”.
Por que a Verizon teve uma interrupção? Aqui está o que aconteceu
Ao meio-dia de 14 de janeiro de 2026, os clientes da Verizon nos EUA reclamaram que estavam no modo “SOS” e, portanto, não conseguiam fazer chamadas ou outros serviços de dados sem fio. A empresa manteve os clientes atualizados sobre os reparos, mas não especificou o motivo do elogio.
“Hoje estamos enfrentando um rebaixamento para muitos de nossos clientes e lamentamos muito por isso”, dizia o comunicado da Verizon. “Eles esperam mais de nós. Estamos trabalhando sem parar e progredindo. Nossas equipes continuarão trabalhando durante a noite até que o serviço seja restaurado para todos os clientes afetados. Estamos fazendo certo – compartilharemos os créditos da conta e atualizações para todos os clientes afetados em breve.”
A Verizon acrescentou que todos os clientes que ainda estiverem com problemas de conexão devem reiniciar seus dispositivos.
