Alguns usuários de camas inteligentes literalmente não conseguiram dormir devido a uma grande interrupção da AWS na segunda-feira. O sistema de colchão com controle de aumento de temperatura da Eight Sleep está temporariamente fora de serviço devido a problemas de servidor na Amazon. reddit e Relatório X Sua cama inteligente estava presa em temperaturas sufocantes e em uma posição inclinada desconfortável. Até a revisora sênior Victoria Song acordou na segunda-feira com seu Eight Sleep Pod 4 na posição vertical devido a uma queda de energia.
“A interrupção da AWS tem impactado alguns de nossos usuários desde a noite passada, interrompendo seu sono”, disse o CEO da Eight Sleep. Matteo Franceschetti disse em seu post no X: Na terça-feira. “Essa não é a experiência que queremos oferecer e gostaríamos de pedir desculpas por isso.”
Os protetores de colchão “Pod” da empresa, que custam a partir de US$ 2.000 dependendo do modelo e tamanho, contam com conectividade em nuvem, com uma assinatura mensal do Autopilot (a partir de US$ 17) para usar o recurso. O controle das configurações de temperatura e altitude por meio do aplicativo Eight Sleep requer uma conexão ativa com a Internet e não oferecia anteriormente uma maneira de ajustar recursos off-line.
A empresa começou ontem a lançar um novo “modo de suspensão” para resolver o problema, disse a porta-voz da Eight Sleep, Nadine Hachicho. A beiraPermite que os aplicativos se comuniquem com dispositivos Pod via Bluetooth quando a infraestrutura em nuvem não estiver disponível. “Mesmo durante uma queda de energia, você pode abrir aplicativos, ligar e desligar Pods, alterar os níveis de temperatura e nivelar a base”, disse Hachicho.
Durante a interrupção da AWS, os clientes relataram que suas camas estavam presas a todas as configurações ativas no momento. sem chance usuário reddit Foi alegado que um lado da cama estava “definido para 110F e não descia”. outros usuários Também respondi ao post X de Franceschetti.Eles disseram que sua cama estava presa em uma “posição inclinada”.
“Ontem à noite acordei no meio da noite porque estava muito quente e não havia nenhum feedback tátil, então continuei batendo duas vezes como um louco para baixar a temperatura. Só quando acordei de manhã é que descobri o porquê.” Um usuário do Eight Sleep no Reddit disse:. “É um tanto compreensível que o back-end do Eight Sleep esteja inoperante e o piloto automático pare de funcionar, mas não ser capaz de ajustar a temperatura localmente é ultrajante e completamente inaceitável para um produto tão sofisticado (e caro).
Franceschetti disse que todas as unidades Eight Sleep estavam “operacionais” novamente a partir de terça-feira e que “estaremos trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante toda a noite para estabelecer um modo de interrupção para que o problema possa ser resolvido muito rapidamente”. Isso certamente promete uma resolução rápida. Principalmente considerando que os clientes da Eight Sleep estão reclamando. Falta de controle de recursos offline Há vários anos.
