Várias companhias aéreas dos EUA divulgaram atualizações sobre suas políticas de reembolso na quinta-feira, depois que a administração Trump anunciou um corte de 10% nos voos nos 40 principais aeroportos dos EUA em todo o país.
O secretário de Transportes dos EUA, Sean Duffy, alertou que a capacidade de viagens aéreas diminuirá gradualmente para atingir a meta de 10 por cento a partir de sexta-feira, 7 de novembro.
A decisão ocorre no momento em que os controladores de tráfego aéreo relatam fadiga, que deverá afetar apenas os voos domésticos – mas não é um número desprezível. De acordo com a Administração Federal de Aviação (FAA), sua Organização de Tráfego Aéreo (ATO) operou mais de 44 mil voos diários em 2024, atendendo um total de mais de 3 milhões de passageiros.
“Meu departamento tem muitas responsabilidades, mas nossa primeira tarefa é a segurança. Não se trata de política – trata-se de avaliar dados e mitigar o aumento de riscos no sistema, à medida que os controladores trabalham sem remuneração”, disse Duffy em comunicado. “É seguro viajar hoje e continuará sendo seguro viajar na próxima semana devido às medidas proativas que estamos tomando”.
O anúncio ocorre no momento em que a paralisação do governo federal em curso se tornou a mais longa da história do país.
O que uma paralisação do governo tem a ver com aviões?
O governo foi encerrado a 1 de outubro, depois de Democratas e Republicanos no Senado não terem conseguido chegar a acordo sobre um projeto de lei de gastos que continuaria a financiar. Desde então, muitas operações federais foram temporariamente suspensas, mas 1,4 milhões de funcionários federais continuam a trabalhar sem remuneração ou estão em licença forçada.
Isso inclui controladores de tráfego aéreo nos principais aeroportos de Atlanta, Nova York e Washington, DC
A paralisação está agora no seu segundo mês e, embora os seus efeitos comecem a ser sentidos por milhões de americanos – incluindo os beneficiários do vale-refeição, que deverão receber metade dos seus benefícios este mês – os democratas e os republicanos no Senado ainda não chegaram a acordo sobre uma forma de reabrir o governo.
O impasse gira em torno da saúde. Os democratas querem prorrogar os créditos fiscais expirados para tornar o seguro de saúde mais barato para milhões de americanos e reverter os cortes do presidente Donald Trump no Medicaid. Os republicanos recusaram-se a ceder, esperando que os democratas piscassem primeiro.
Duffy disse que as reduções nos voos domésticos serão graduais, começando em 4 por cento na sexta-feira, 7 de novembro, e aumentando para 5 por cento no sábado, 8 de novembro. No domingo, 9 de novembro, segundo a Reuters, chegará a 10 por cento e chegará a 9 por cento na segunda-feira, 10 de novembro.
É provável que sejam operados 3.500 a 4.000 voos por dia devido à redução dos serviços.
O que as companhias aéreas estão dizendo sobre as interrupções esperadas?
O Departamento de Transportes anunciou na quinta-feira que todas as companhias aéreas serão obrigadas a emitir reembolsos integrais, mas não serão obrigadas a cobrir custos secundários – o procedimento normal quando o atraso ou cancelamento não é culpa da transportadora.
Todas as principais companhias aéreas dos EUA emitiram atualizações aos clientes após o discurso de Duffy, tornando as suas políticas de reembolso mais flexíveis.
A American Airlines disse na quinta-feira que espera que a maioria de seus passageiros não seja afetada pelos cortes. “Interromper os planos dos clientes é a última coisa que queremos fazer”, afirmou a empresa em comunicado.
Para “proporcionar flexibilidade adicional durante o período de viagem afetado”, a empresa anunciou que os clientes “cujos voos forem cancelados ou optarem por não viajar por qualquer motivo” poderão alterar o seu voo ou solicitar um reembolso sem incorrer em qualquer penalização.
Os voos internacionais da American não serão afetados.
A Delta Air Lines disse em uma atualização que espera que “a maioria de seus voos” não seja afetada pela decisão do governo e prossiga conforme programado. Embora cumpra a directiva do governo ao restringir os voos domésticos, os seus voos internacionais não serão afectados.
A Delta, assim como a American, disse que está implementando flexibilidade adicional em suas políticas de cancelamento e reembolso durante este período para clientes “voando de ou através dos mercados afetados” que podem cancelar ou reembolsar seus voos sem multa, incluindo tarifas Delta Main Basic.
As companhias aéreas disseram que tentarão avisar com a maior antecedência possível os clientes afetados pelos cancelamentos de voos.
A United Airlines publicou na quinta-feira uma atualização de Scott Kirby aos funcionários da empresa após o anúncio de Duffy, dizendo que operar com segurança, como o governo federal, é sua prioridade. “Não importa em que ambiente operemos, não comprometeremos a segurança”, escreveu ele.
Kirby disse que a United tentará avisar os clientes “com vários dias de antecedência” sobre qualquer interrupção em seus voos e “minimizar a interrupção para eles” e para todos os funcionários. Embora os voos internacionais não sejam afetados, a United concentrará suas reduções de horários em voos regionais e domésticos que “não voam entre nossos hubs”.
Os clientes são notificados sobre alterações de voos por meio do aplicativo, site e notificações push da United, e a empresa oferece opções de remarcação.
“Queremos dar-lhes o máximo de informações possível e torná-las simples e fáceis de entender”, disse Kirby.
Essencialmente, os clientes da United que voam durante este período são elegíveis para reembolso se não desejarem mais viajar, mesmo que seus voos não sejam afetados pela redução planejada. Isso inclui clientes com passagens não reembolsáveis e passagens econômicas básicas.
A empresa garantiu aos clientes que, mesmo com cancelamentos planeados, poderá operar 4.000 voos por dia e terá mais lugares livres do que no verão, “o que significa que ainda podemos encontrar lugares para muitos clientes, mesmo que cancelem o voo”, disse Kirby.
Em atualização divulgada quinta-feira, a Southwest Airlines disse que os clientes serão notificados se seu voo for cancelado por meio das informações de contato que compartilharam com a empresa no momento da reserva, e as informações também estarão disponíveis em seu aplicativo e site.
Na maioria dos casos, os clientes afetados serão automaticamente remarcados em outro voo, a menos que decidam não voar, disse a companhia aérea. Nesse caso, os clientes têm direito a um reembolso.
Quais aeroportos são afetados?
Aqui está a lista de 40 aeroportos afetados pelos cortes de voos fornecidos pelo Departamento de Transportes:
ANC – Aeroporto Internacional Ted Stevens Anchorage
ATL – Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta
BOS – Aeroporto Internacional Boston Logan
BWI – Aeroporto Internacional de Baltimore/Washington
CLT – Aeroporto Internacional Charlotte-Douglas
CVG – Aeroporto Internacional de Cincinnati/Norte de Kentucky
DAL – Campo de Amor de Dallas
DCA – Aeroporto Nacional Ronald Reagan de Washington
DEN – Aeroporto Internacional de Denver
DFW – Aeroporto Internacional de Dallas/Fort Worth
DTW – Aeroporto Metropolitano de Detroit no Condado de Wayne
EWR – Aeroporto Internacional Newark Liberty
FLL – Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale/Hollywood
Hlk – Aeroporto Internacional de Honolulu Lala
HOU – Aeroporto William P. Hobby
IAD – Aeroporto Internacional Washington Dulles
IAH – Aeroporto Intercontinental George Bush Houston
IND – Aeroporto Internacional de Indianápolis
JFK – Aeroporto Internacional John F. Kennedy de Nova York
LAS – Aeroporto Internacional McCarran de Las Vegas
LAX – Aeroporto Internacional de Los Angeles
LGA – Aeroporto LaGuardia de Nova York
MCO – Aeroporto Internacional de Orlando
MDW – Aeroporto Internacional Midway de Chicago
MEM – Aeroporto Internacional de Memphis
MIA – Aeroporto Internacional de Miami
MSP – Minneapolis-St. Aeroporto Internacional de Paulo
OAK – Aeroporto Internacional de Oakland
ONT – Aeroporto Internacional de Ontário
ORD – Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago
PDX – Aeroporto Internacional de Portland
PHL – Aeroporto Internacional da Filadélfia
PHX – Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor
SAN – Aeroporto Internacional de San Diego
SDF – Aeroporto Internacional de Louisville
SEA – Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma
SFO – Aeroporto Internacional de São Francisco
SLC – Aeroporto Internacional de Salt Lake City
TEB – Aeroporto de Teterboro
TPA – Aeroporto Internacional de Tampa
