Em 2014, a Amazon lançou seu primeiro smartphone, na esperança de alcançar a Apple e a Samsung. Em vez disso, o Fire Phone – diretamente ignorado pelo fundador Jeff Bezos – mal sobreviveu por um ano, um dos fracassos de maior destaque da Amazon.
Agora, a Amazon está discando para um novo telefone.
A obra mais recente, que é conhecida internamente como “Transformer”, está ampliando sua unidade de dispositivos e serviços, segundo quatro propriedades familiares. O telefone celular parece ser uma potência de personalização que pode sincronizar com o assistente de voz doméstico de Alexa e servir como um canal para os clientes da Amazon ao longo do dia, disse a People.
O empreendimento é o capítulo mais recente de um esforço de anos para divulgar a visão de longa data de Bezos de trazer um assistente de computação acionado por voz onipresente, semelhante ao computador apresentado na série de ficção científica “Star Trek”.
Bezos estava olhando para um smartphone que tivesse um mercado principal e fosse capaz de enfrentar a Apple, oferecendo frete premium e descontos. Ao longo do caminho, a Amazon poderia adquirir uma riqueza de novas informações sobre os usuários, disponíveis apenas através de telefones celulares, com uma combinação de histórico de compras e preferências de conteúdo.
Os esforços da Amazon para desenvolver um novo smartphone não foram relatados antes. A Reuters não conseguiu determinar alguns detalhes, como o preço previsto do telefone, a receita que a Amazon espera gerar ou o compromisso financeiro da Amazon com o projeto.
O cronograma para o Transformer da Amazon também é incerto, e as pessoas alertaram que ele poderia ser cortado se o sistema aderir ou por razões financeiras.
Um porta-voz da Amazon se recusou a comentar esta história.
Como você pode ver, o novo telefone personalizado torna mais fácil do que nunca fazer compras na Amazon.com, assistir ao Prime Video, ouvir Prime Music ou pedir comida de parceiros como o Grubhub, disseram as pessoas. Eles solicitaram anonimato porque não tinham permissão para discutir assuntos internos.
Um foco principal do projeto Transformer é integrar essas capacidades de inteligência artificial ao dispositivo, disseram as pessoas. Isso poderia eliminar a necessidade de aplicativos tradicionais que exigem download e verificação de aplicativos antes de serem usados.
Alexa provavelmente estará no núcleo, mas não necessariamente no sistema operacional principal do telefone, disseram as pessoas.
Na verdade, a curta história do hardware integrado com IA está repleta de concorrentes falhados, incluindo o chip Human AI e o assistente Rabbit R1, que procuraram disponibilizar IA generativa sem a necessidade de desbloquear computadores ou telemóveis. Após uma má recepção crítica, o gadget parou.
Isso não impediu outros de buscar dispositivos nativos de IA que tirassem a linguagem visual dos smartphones, orientada por aplicativos. A OpenAI está trabalhando com o ex-chefe de design da Apple, Jony Ive, em vários protótipos de hardware, enquanto Apple, Google e Meta estão desenvolvendo novos óculos imersos em IA e outros dispositivos, como relógios e fones de ouvido.
Embora a AWS da Amazon domine no fornecimento de infraestrutura global de computação em nuvem, a empresa tem procurado ganhar uma posição em aplicações de IA, ultrapassando os rivais.
Alexa, que passou por uma reformulação plurianual liderada por IA antes de seu novo lançamento em 2025, é vista internamente como crítica para o futuro da Amazon em serviços ao consumidor. O telefone, disseram as pessoas, é outra tentativa da Amazon de acelerar o uso da IA pelos clientes, seja no dispositivo ou por meio do Alexa.
O início da Amazon no mercado de smartphones em 2014 incluiu marcas como uma ferramenta baseada em fotos para produtos reconhecidos, encontrou-os à venda na Amazon.com e colocou-os num grupo de clientes.
O Fire OS proprietário do Fire Phone carecia de aplicativos populares disponíveis nas lojas Android e iOS, e de um sistema de tela com múltiplas câmeras para exibir imagens 3D, que consumia tanta bateria que o telefone queimava com mais frequência.
O Amazon Fire veio com um ano grátis de Amazon Prime, mas ainda vendeu mal. A Amazon reduziu o preço de US$ 649 para US$ 159 e finalmente cancelou o telefone após 14 meses, cobrando US$ 170 milhões pelo estoque vendido.
Colin Sebastian, analista da empresa financeira RW Baird, disse que a Amazon já havia falhado antes com o smartphone para que não fosse intransponível novamente, mas alertou que seria difícil. “A Amazon dará aos consumidores uma razão convincente para trocar de telefone e as pessoas se adaptarão bem aos aplicativos existentes”, disse ele.
Tal como aconteceu há uma década, a Amazon enfrenta a difícil tarefa de perturbar as líderes Apple e Samsung, que juntas representaram cerca de 40% das vendas globais no ano passado, segundo a Counterpoint Research, uma empresa de pesquisa de mercado de tecnologia.
As remessas de smartphones estão caminhando para o maior declínio de todos os tempos em 2026, com previsão de queda de 13%, de acordo com a International Data Corporation, à medida que o aumento dos preços da memória impulsiona os custos dos dispositivos.
O projeto está sendo liderado por um grupo da unidade de engenharia da Amazon chamado ZeroOne, cujo mandato é criar dispositivos “inovadores”, disseram as pessoas. ZeroOne é liderado por J Allard, um ex-executivo da Microsoft envolvido em dispositivos como o reprodutor de música Zune e o reprodutor de jogos Xbox.
Chefe da unidade de dispositivos e serviços da Amazon, Panos Panay trabalhou para reverter anos de disfunção na divisão. Esse tablet está atualmente – pela primeira vez – rodando Android para Fire OS e pode ser vendido por cerca de US$ 400, informou a Reuters pela primeira vez.
Três pessoas que trabalharam no projeto Transformer disseram que o telefone ainda está em desenvolvimento. A empresa testou um smartphone tradicional e um chamado “dumbphone” com recursos mais restritos que poderiam ajudar a combater o vício em tela. A Amazon ainda não procurou operadoras parceiras para o dispositivo, disseram essas pessoas.
Uma inspiração para o novo telefone foi o telefone leve, disseram as duas pessoas, um smartphone minimalista de US$ 700 com câmera, tablet, calendário e nada mais, como uma loja de aplicativos ou um navegador da web.
Um dumbphone ou feature phone também poderia ajudar a Amazon a comercializar como um potencial segundo smartphone para os iPhones e Samsung Galaxies que já estão no bolso dos clientes, disseram as pessoas. Espera-se que dispositivos como smartphones e telefones flip representem 15% das vendas globais de smartphones em 2025, de acordo com a Counterpoint Research.
Faltam dados sobre quantas pessoas carregam mais de um telefone, disse Chetan Sharma, analista independente. Hoje, disse ele, a prática mais comum entre os trabalhadores de colarinho branco é retirar o segundo telefone dos olhares indiscretos dos seus empregadores ou pais, que querem dar o dispositivo aos jovens para bloquear o acesso às redes sociais.
