A Uber está testando discretamente a gravação de vídeo no aplicativo para motoristas na Índia.

O Uber começou discretamente a lançar a gravação de vídeo no aplicativo para motoristas na Índia, o que o TechCrunch entrou em contato com a empresa para confirmar. Segundo a Uber, a ferramenta tem como objetivo coibir má conduta em mercados onde a maioria dos motoristas não usa câmeras de painel.

Seis motoristas do Uber na região Delhi-NCR disseram ao TechCrunch que às vezes enfrentam má conduta dos passageiros e, em outros casos, recebem ameaças de apresentar queixas falsas sobre seu comportamento. Essas cobranças podem resultar em penalidades ou suspensão da conta.

“Mesmo as passageiras que viajam tarde da noite insistem em seguir a rota que desejam, em vez da rota mostrada no mapa”, disse um motorista que pediu anonimato. “Se recusarem, ameaçam apresentar uma denúncia falsa.”

Os motoristas disseram que o recurso de gravação de vídeo no aplicativo poderia ajudar a protegê-los em tais situações, fornecendo evidências em caso de disputa. Ainda assim, alguns questionaram se a Uber apoiaria isto no que diz respeito aos passageiros, observando que os passageiros pagam pelas suas viagens e poderiam facilmente mudar para uma plataforma concorrente se estivessem insatisfeitos.

O piloto, que começou a ser implementado em fases em maio passado, está atualmente sendo implementado em 10 cidades da Índia, incluindo Delhi, Mumbai, Bengaluru, Chennai, Pune, Hyderabad, Chandigarh, Calcutá, Jaipur e Lucknow, confirmou a empresa ao TechCrunch.

Os passageiros receberão notificações enquanto pedalam quando a gravação de vídeo estiver ativada.

“Todas as gravações são criptografadas duplamente e armazenadas em seu dispositivo e não podem ser acessadas por ninguém, incluindo o Uber, a menos que você opte por compartilhá-las como parte de um relatório de segurança”, disse um porta-voz do Uber, acrescentando que se as gravações não forem compartilhadas, elas serão automaticamente excluídas após uma semana.

A ferramenta de vídeo se baseia no recurso de gravação de áudio no aplicativo do Uber, lançado na Índia em 2023. Testado pela primeira vez nos EUA O lançamento está previsto para 2022 e já está disponível no Canadá e no Brasil.

À medida que o piloto se expande, a Uber terá de equilibrar o potencial da funcionalidade para mitigar disputas com questões mais amplas sobre privacidade e vigilância num dos seus principais mercados. Não está claro quando a ferramenta de gravação de vídeo será lançada de forma mais ampla, mas o desempenho do piloto nos próximos meses provavelmente determinará se a Uber expandirá a ferramenta na Índia ou em outras regiões.