Os clientes do Walmart pressionaram o gigante do varejo a adotar uma nova ferramenta alimentada por IA.
Os preços mais baixos podem estar no espelho retrovisor do Walmart, depois de obter duas patentes para algoritmos de computador que desempenham um papel mais importante na precificação dos produtos.
Na semana passada, o varejista registrou uma patente para uma ferramenta preditiva projetada para prever o que os compradores comprarão e o preço com base nisso.
“As categorias podem incluir, por exemplo, alimentos, equipamentos para atividades ao ar livre, roupas, utensílios domésticos, brinquedos, equipamentos de ginástica, vegetais, temperos”, observou o documento; pelo Financial Times.
A ferramenta “prevê e recomenda preços com precisão” em passaportes usando fontes vinculadas a consumidores específicos, como compras, preços, métodos de pagamento e identificação do cliente, como passaporte ou número de carteira de motorista.
O Walmart também obteve uma patente em janeiro para um sistema que atualiza “dinamicamente e automaticamente” os preços dos itens online com base na popularidade de um produto.
Com estes dois programas juntos, os clientes poderão potencialmente ver algo semelhante a um ataque ao estilo Uber, como os preços da cerveja a subir antes de um grande jogo, ou os produtos essenciais a subir antes de uma grande tempestade.
Ele estava na empresa concedeu quase 50 patentes nos EUA até este ano, de acordo com registros do Escritório de Marcas e Patentes dos EUA.
O Walmart disse que tanto os cupons da semana passada quanto os de janeiro eram “diferentes na dinâmica de preços” e que os cupons do início de 2026 foram emitidos especificamente para marcas; O mais recente, disse a empresa, foi projetado para ajudar as equipes de marketing a tomar decisões.
Não participamos na fixação de preços, disse ele, em declarações ao Financial Times.
Mas o alarme ainda soa para especialistas e lojistas.
“O preço dinâmico ou o seu cheiro é brincar com fogo”, disse Matt Hamory, consultor do setor de alimentos da AlixPartners, ao Financial Times.
A “benevolência” que você pode perder ao aceitar clientes que pensam ou suspeitam ou se preocupam ou levianamente, que você está fazendo coisas com preços que são para seu benefício e para a perda deles.
Além dessas patentes, o Walmart está lançando etiquetas digitais nas prateleiras de suas lojas para substituir as tradicionais etiquetas de preço em papel, permitindo que os displays eletrônicos sejam atualizados em tempo real, tornando as alterações de preços mais fáceis e rápidas do que nunca.
Mais de 2.300 locais nos EUA já usam etiquetagem instantânea, e a empresa planeja expandir o sistema para todo o anúncio no próximo ano.
Os críticos disseram que as etiquetas electrónicas “serão usadas para enganar os consumidores no futuro, alterando os preços com demasiada frequência ou de forma confusa”, afirmou a Associação de Líderes da Indústria do Retalho, observando que “os receios de abuso tendem a permanecer em grande parte hipotéticos”.
O Walmart disse que as novas etiquetas significam que é mais fácil atualizar os preços do que substituir manualmente milhares de etiquetas de papel, acrescentando que os preços das lojas são “consistentes para a hora exata do dia ou da compra”.
“As atualizações de preços ainda impulsionam as pessoas e apoiam a promessa de preço baixo diário do Walmart”, acrescentou a empresa.
Eles têm ferramentas de precificação baseadas em IA, juntamente com rótulos digitais provocou os passageiros que compram no Walmart por causa dos preços baixos e já competem com o aumento do custo de vida.
“O capitalismo gera inovação, e a inovação está cobrando dinamicamente as pessoas de acordo com o quanto elas precisam”, disse uma pessoa ele disse.
“Isto não é inovador, é explorador”, disse outro ele escreveu.
“Oh, bem, não é isso”, disse alguém comentário.
Mas o especialista em dor Bob Phibbs disse Correio Diário essa mudança não é tão nova quanto parece.
“Todo varejista já está fazendo isso quando está online e no estômago. O Walmart simplesmente automatizou isso”, disse ele. “Os preços podem cair tanto quanto sobem.”
