A Ford anunciou um novo serviço baseado em IA chamado Ford Pro AI para veículos comerciais e clientes de software telemático. Os sistemas generativos de IA analisam dados gerados por veículos comerciais, como velocidade do veículo, atividade dos cintos de segurança e condições do motor, e os traduzem em itens acionáveis para gestores de frota.
O novo sistema aparece da seguinte forma: O que mais poderia haver? — Um chatbot de IA no software Telematics da Ford que permite aos clientes fazer perguntas sobre o seu veículo ou delegar tarefas. Os gestores também podem pedir ao chatbot recomendações para reduzir custos de combustível, informações sobre veículos específicos da frota ou redigir um e-mail para os supervisores resumindo os resultados de solicitações anteriores. A interface é semelhante ao ChatGPT da OpenAI ou ao Gemini do Google, mas a Ford se recusou a nomear o modelo específico que está usando.
Kevin Dunbar, gerente geral do Ford Pro Intelligence, disse que o Ford Pro AI será mais do que apenas um chatbot de modelo de linguagem grande padrão, será uma ferramenta que usa “dados precisos do veículo em nível de fabricante” para gerar respostas precisas e confiáveis.
“O resultado é uma arquitetura multiagente construída com dados limpos e estruturados de cada banco de dados.
“O veículo exclusivo do cliente reduz a probabilidade de alucinações de IA”, disse Dunbar em entrevista coletiva a repórteres.
Como a maioria dos fabricantes de automóveis, a Ford está incorporando mais recursos baseados em IA em seus produtos à medida que corre para acompanhar os tempos de rápida mudança. A empresa está usando IA para acelerar o processo de design de seus veículos e está integrando um chatbot em seu aplicativo de smartphone para ajudar os clientes de automóveis de passageiros a resolver problemas como a quantidade de cobertura morta que cabe na carroceria de seu F-150.
A Ford pretende ajudar a gerir frotas comerciais, disponibilizando esta tecnologia aos mais de 840.000 assinantes pagantes do seu software telemático Ford Pro. Notavelmente, o novo recurso de IA funciona em qualquer veículo com modem integrado capaz de transmitir dados para a plataforma telemática, portanto o veículo não precisa ter a marca Ford. Ford disse que isto reflete a realidade de que muitas frotas comerciais operam veículos de vários fabricantes, em vez de dependerem de uma única marca.
As novas ferramentas de IA estão incluídas nas assinaturas telemáticas existentes do Ford Pro, para que os clientes não tenham que pagar mais para usá-las. Atualmente, o serviço está disponível apenas para gestores de frota que utilizam o software telemático da empresa, e atualmente não há planos para oferecê-lo a motoristas comerciais por meio de um aplicativo móvel ou software no veículo.
O Ford Pro AI opera em modo somente leitura e requer um humano no circuito para executar determinadas tarefas. Dessa forma, afirma Ford, não está tentando substituir o trabalho humano, mas sim automatizar certas tarefas e melhorar o fluxo de trabalho. Britta Farrow, gerente de comunicações do Ford Pro, disse que o gerenciamento de frota é “um trabalho de alto atrito, físico e emocional”. “O Ford Pro AI pode lidar com grande parte do processamento de dados operacionais que cansa os gestores de frota.”
“A intervenção humana ainda é necessária”, acrescentou Farrow. “Não vejo um futuro em que isso seja completamente eliminado.”
A Ford não revelou qual modelo de linguagem grande está usando para alimentar o Ford Pro AI, descrevendo-o como “agnóstico de modelo”, semelhante ao assistente Ford AI para aplicativos de smartphone. Tudo o que dizem é que esse recurso é baseado na infraestrutura do Google Cloud. (No ano passado, o CFO da Ford, Sherry House, disse: A Ford planeja integrar o Gemini do Google. No veículo. A empresa também tem acordos com OpenAI, Anthropic e DeepSeek da China. De acordo com jornal de Wall Street.)
