Uma investigação realizada pelos reguladores da UE descobriu que o TikTok e o Meta violaram as regras do sindicato sobre conteúdo online ilegal ou prejudicial.
Comissão Europeia (CE) disse Uma investigação preliminar na sexta-feira descobriu que nenhuma das empresas estava cumprindo as regras da Lei de Serviços Digitais (DSA), que exige que forneçam aos pesquisadores acesso adequado aos dados públicos.
O comitê chamou os procedimentos e ferramentas do Meta e do TikTok para solicitar acesso a dados públicos de “onerosos” e disse que, como resultado, os pesquisadores muitas vezes acabam com dados parciais ou não confiáveis, impactando sua “capacidade de conduzir pesquisas, como se os usuários, incluindo menores, estão expostos a conteúdo ilegal ou prejudicial”.
A comissão também concluiu que ambas as plataformas da Meta, Instagram e Facebook, violaram as suas obrigações de fornecer aos residentes da UE uma forma simples de denunciar conteúdos ilegais. A comissão disse que ambas as plataformas impõem várias etapas desnecessárias antes que os usuários possam denunciar o conteúdo, e acusou o Facebook e o Instagram de usar os chamados “padrões obscuros” – truques de design para manipular os usuários para que tomem certas ações.
“Essas práticas podem ser confusas e pouco convincentes e, portanto, os mecanismos do Meta para sinalizar e remover conteúdo ilegal podem não ser eficazes”, escreveu a comissão em comunicado.
A CE também afirmou que os mecanismos de recurso de arbitragem em ambas as plataformas Meta não permitem que os residentes da UE expliquem totalmente ou forneçam provas em apoio dos seus recursos. “Isso torna difícil para os usuários da UE explicarem melhor por que discordam das decisões de conteúdo do Meta, limitando a eficácia do mecanismo de apelação”, escreveu a comissão.
A TikTok disse que fez “investimentos significativos” no compartilhamento de dados e deu a quase 1.000 equipes de pesquisa acesso aos dados por meio de ferramentas de pesquisa. “Estamos revisando as conclusões da Comissão Europeia, mas seus requisitos para flexibilizar a proteção de dados colocam o DSA e o GDPR em tensão direta. Instamos os reguladores a fornecer clareza sobre como essas obrigações devem ser conciliadas se o cumprimento total de ambas não for possível”, disse um porta-voz da TikTok em comunicado enviado por e-mail.
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Enquanto isso, a Meta alegou que mudou suas ferramentas e processos para cumprir os requisitos da DSA. “Não concordamos com qualquer sugestão de que o DSA tenha sido violado e continuamos as negociações com a Comissão Europeia sobre este assunto. A União Europeia introduziu alterações nas opções de relatório de conteúdo, processos de recurso e ferramentas de acesso a dados desde que o DSA entrou em vigor e estamos confiantes de que estas soluções são consistentes com o que é exigido pela legislação da UE”, disse um porta-voz da Meta. disse.
As conclusões fazem parte de uma investigação lançada sobre as duas empresas no início de 2024. A CE começou a investigar o TikTok, concentrando-se na transparência da publicidade, acesso a dados para investigadores, moderação de conteúdos, proteção de menores e outras questões. A investigação sobre o Meta começou depois que a comissão suspeitou que o Facebook e o Instagram violaram as regras das grandes plataformas em relação à integridade eleitoral.
O DSA é o conjunto de regras da UE que regem as plataformas em linha e a moderação de conteúdos, abordando amplamente as preocupações sobre os riscos crescentes para o bem-estar dos consumidores na esfera digital. A lei impõe uma série de requisitos adicionais a grandes plataformas como TikTok e Meta em áreas como transparência algorítmica e risco sistêmico.
As multas por violações confirmadas do DSA podem chegar a até 6% das receitas anuais globais.
A CE disse que tanto a Meta quanto a TikTok poderão revisar os documentos investigativos, contestar as conclusões e se comprometer a resolver os problemas.
Nota: Esta história foi atualizada para adicionar comentários do TikTok e Meta.
