Desde 2023, a Valve diz que tem trabalhado com AGs para explicar como funcionam os itens virtuais e as caixas misteriosas. Ele argumenta que os jogadores “não precisam abrir baús misteriosos para jogar jogos da Valve” e que a maioria não o faz “porque os itens nos baús são puramente cosméticos”. A Valve planeja lutar contra as reivindicações de James no tribunal, mas afirma que irá acatá-las se a legislatura estadual aprovar regulamentos relativos às caixas de saque.
Quando o processo foi aberto, James emitiu um comunicado à imprensa dizendo que “a Valve ganhou bilhões de dólares atraindo seus usuários, muitos dos quais são adolescentes ou mais jovens, a se envolverem em jogos de azar na esperança de ganhar itens virtuais caros que possam ganhar”, citando a mecânica do jogo, que lembra uma máquina caça-níqueis e pode premiar itens no valor de até US$ 1 milhão.
No entanto, a empresa afirma ter “sérias preocupações” sobre as mudanças que o processo exige que a Valve faça, como tornar as caixas e os itens digitais dentro delas intransferíveis. “Acreditamos que a portabilidade de um item de jogo digital é uma coisa boa para os consumidores, pois dá ao usuário a capacidade de vender ou trocar um item antigo ou indesejado por outra coisa, da mesma forma que um proprietário pode vender ou trocar um item tangível como um Pokémon ou um cartão de beisebol”, escreveu a Valve. “A portabilidade é um direito que acreditamos que não deve ser retirado e recusamo-nos a fazê-lo.”
Outras propostas opõem-se à inclusão da recolha de informações adicionais para determinar se um utilizador em Nova Iorque está a utilizar uma rede privada virtual (VPN) para ocultar a sua localização e realizar a verificação da idade, embora os métodos de pagamento existentes ofereçam verificações de idade integradas. “O tipo de obrigações que a NYAG exigia da Valve ia muito além do que a lei existente de Nova York exigia e até mesmo além da própria Nova York”, escreve a Valve. “Poderia ter sido mais fácil e barato para a Valve fazer um acordo com a NYAG, mas pensamos que o tipo de acordo que satisfaria a NYAG seria ruim para os usuários e outros desenvolvedores de jogos e impactaria nossa capacidade de inovar no design de jogos.”
