Crédito da foto: Adrien Olichon
O Spotify ainda tem um nível de assinatura Básico, mas não está disponível para todos. Notícias de música digital dá uma olhada nos muitos padrões escuros do jogo para escondê-lo.
No início deste mês, DMN informou que o Spotify parece estar fazendo isso Descontinuação da oferta de assinatura apenas de música “Básica”.portanto, os assinantes existentes só têm a oportunidade de mudar para o tarifário uma vez. Mas acontece que o Spotify não está realmente eliminando o nível Básico – porque mantê-lo avisa a empresa quando os críticos reclamam da falta de uma opção não agrupada.
Em vez disso, o Spotify implantou uma série de padrões enganosos em seu aplicativo e site – incluindo “comparar evasão”, “obstrução” e “furtividade” – para disfarçar a existência do plano Básico, que estará disponível apenas para assinantes Premium “elegíveis”, a critério do Spotify.
Esses “padrões obscuros” são definidos como truques usados em sites e aplicativos para induzir os usuários a ações que de outra forma não teriam realizado. Por exemplo, a “prevenção de comparação” faz com que o utilizador tenha dificuldade em comparar produtos porque as características e os preços são combinados de formas complexas ou porque é difícil encontrar informações essenciais.
Spotify tem um Página de suporte informações detalhadas sobre o Plano Base, mas essas informações são diferentes agora de quando o nível foi introduzido pela primeira vez. De acordo com a página de suporte, uma vez cancelado não é mais possível assinar novamente o Basic. Este facto é reforçado noutros locais do Spotify, como nos fóruns da comunidade.
“Para ser elegível para um plano Básico, você deve ter uma assinatura Premium recorrente antes do lançamento do plano Básico em seu país”, disse um moderador da comunidade Spotify. Responder para um assinante que perguntou por que a opção Básica não estava disponível para ele. “Se você não vê isso como uma opção de mudança, isso significa que sua conta não é elegível para esta assinatura.”
O Spotify afirma que sempre foi assim. Um porta-voz do Spotify disse à DMN:
“Nada mudou no Spotify Basic. Desde o lançamento, ele está disponível apenas para assinantes existentes, e os clientes que cancelarem não poderão renovar sua assinatura, o que foi claramente declarado em nosso site de suporte desde o início.”
Mas isso é apenas parcialmente verdade.
Já informamos quando o Spotify Basic foi introduzido pela primeira vez como parte das plataformas de streaming Mudar para pacotes de audiolivros. Mesmo naquela época, você precisava ter uma assinatura do Spotify Premium antes de poder fazer o downgrade para o Basic. Mas você teve mais de uma chance de fazer downgrade para o Basic; Você ainda precisava assinar novamente o Spotify Premium e depois passar pelo processo de downgrade novamente.
Também era uma opção para todos os assinantes Premium, não apenas para aqueles que estavam acostumados antes das mudanças. Agora parece que a “autorização” fica inteiramente a critério do Spotify. E esse é o principal problema: o Spotify não quer que você saiba sobre o nível Básico e certamente não quer que você faça downgrade para ele.
Presumivelmente, a continuação da existência do plano Básico serve para responder às preocupações de que tal plano não exista. Isso dá ao gigante do streaming algo para provar que um nível desagregado ainda está disponível neste momento Detentores de direitos musicais reclamam de royalties mais baixos lançado a partir dos níveis de assinatura de audiolivros agrupados do Spotify.
Independentemente de como o Spotify queira expandi-lo, o nível Básico parece acabar eventualmente. A empresa prefere que ninguém faça downgrade e dificultou o uso restringindo as permissões. Somente assinantes Premium existentes podem fazer downgrade; Novos assinantes Premium não podem fazer downgrade – e poucos usuários sabem que existem assinaturas Básicas.
E isso faz sentido. Ano passado, DMN Pro tratado como Mais de 99% dos planos do Spotify agora estão agrupados. Se a empresa perceber que menos de 1% de seus assinantes estão vinculados a um plano Básico, ainda poderá argumentar que nem todas as suas ofertas estão agrupadas. Mas isso não será suficiente para dissipar a insatisfação das editoras musicais, que já tem luta contra Spotify na Justiça sobre os descontos de licenciamento que acompanham as ofertas agrupadas do streamer.
