Quando a família se instalou para assistir ao filme familiar de 2010 Diário de um garoto fracote da plataforma Prime Video da Amazon, eles ficaram um pouco chocados.
O regulador do Reino Unido, Ofcom, descobriu que a Amazon violou seu código depois que um visualizador alugou Diário de um garoto fracote Assistir com seus filhos foi realmente servido amor e outras drogas, uma comédia romântica estrelada por Jake Gyllenhaal e Anne Hathaway com “sexo forte, insinuações sexuais e linguagem”. E mais de 100 espectadores foram afetados pelo mesmo erro, revelou o Ofcom.
“O reclamante afirmou que alugou o filme para que seus filhos pudessem assisti-lo, mas depois que o conteúdo selecionado foi reproduzido, o reclamante tomou conhecimento de que o filme realmente exibido era outro filme com forte conteúdo sexual”, publicou hoje o Ofcom em uma análise da violação.
Este reclamante tentou entrar em contato com a Amazon três vezes, mas não conseguiu e, portanto, contatou a Ofcom.
Além disso, 122 clientes tentaram obter acesso Diário de um garoto fracote Durante o período de setembro, a Amazon respondeu às reclamações dos clientes sobre o SNAFU, que foram resolvidas após 48 horas, disse a Amazon.
A Amazon pediu desculpas pelo erro e disse que pediu a seu parceiro de conteúdo que fornecesse identificadores exclusivos para todos os filmes e atualizou seus processos internos existentes para evitar um erro semelhante no futuro, disse o Ofcom. Ofcom observou que o filme estava disponível para aluguel no Prime Video e não estava disponível por meio de uma assinatura do Prime Video e, portanto, não estava sujeito aos mesmos perfis infantis do Prime Video.
Foi constatada uma violação da parte do Regulamento de Transmissão do Ofcom que regulamenta o material prejudicial e a proteção de menores de 18 anos.
A Amazon é regulamentada pela Ofcom, que foi fortalecida pelas recentes leis de mídia em sua capacidade de repreender streamers por conteúdo prejudicial. Ele violou o código do Ofcom pela primeira vez no ano passado, quando um espectador reclamou da “inclusão de um bebê em cenas de atividade sexual entre adultos” em um filme filipino de 2022.
