Use ‘IA responsável’ e análise de dados para melhor atendimento ao cliente: Ministério das Finanças para bancos do setor público | Notícias de negócios

“O secretário enfatizou que o banco digital deve permanecer inclusivo e seguro, instando os bancos a melhorar a resiliência cibernética, garantir a continuidade operacional e melhorar a qualidade e pontualidade da reparação de reclamações. A adoção de IA responsável e análise de dados foi incentivada para melhorar a prestação de serviços ao cliente”, disse um comunicado do Tesouro.

“Em linha com a visão do governo de Viksit Bharat @2047, o PSB apresentou progressos em sectores de defesa identificados, como energias renováveis, infra-estruturas verdes, processamento de alimentos, turismo e centros de dados. Os bancos foram encorajados a aumentar o crédito nestes sectores, a adoptar métodos de financiamento sustentáveis ​​e a melhorar a preparação para a transição para a perda esperada do quadro de dados (modelo ECL)”, acrescentou o comunicado.

Os 12 bancos do sector público da Índia registaram um lucro líquido combinado de 93.675 milhões de rupias na primeira metade do AF26, com os empréstimos a crescerem 12,3% em termos anuais (anual) e os depósitos 9,6% em termos anuais no final de Setembro. Ao mesmo tempo, os índices de crédito malparado diminuíram. Na reunião, o Secretário M Nagaraju instou os bancos estatais a continuarem a angariar depósitos de baixo custo e a sustentar o crescimento dos empréstimos, especialmente às micro, pequenas e médias empresas (MPME) e à agricultura.

O secretário também instou os bancos a permanecerem disciplinados financeiramente, a aprofundarem a centralização no cliente e a serem prudentes, inovadores e inclusivos enquanto transformam a atividade bancária no país.

Na reunião, o Ministério das Finanças também lançou o módulo de empréstimo inicial no portal JanSamarth, que reúne 14 esquemas governamentais vinculados ao crédito numa plataforma online. A Startup Common Application Journey é desenvolvida pela Associação de Bancos Indianos e pela PSB Alliance, uma empresa fundada por todos os bancos do setor público para oferecer serviços essenciais voltados para o cliente, previstos pelo governo, permitindo que startups solicitem empréstimos, comparem ofertas e acompanhem aplicações simultaneamente. Eles também podem acessar crédito em todos os PSBs de até Rs 20 milhões no âmbito do Esquema de Garantia de Crédito para Start-ups.

Com, entre outras coisas, PAN, GST, declaração fiscal e dados de crédito integrados à plataforma, o processamento dos empréstimos fica mais rápido.

“Este lançamento marca um passo importante na construção de um ecossistema colaborativo e orientado para a tecnologia para o crescente setor de startups da Índia, reforçando o compromisso do governo de capacitar os empreendedores em linha com a visão de Viksit Bharat 2047”, afirmou o Ministério das Finanças separadamente.