O Royal Mail foi multado em £ 21 milhões por não cumprir suas metas anuais de primeira e segunda classe, levando a milhões de cartas que chegam atrasadas no Reino Unido, disse o controlador da ofcom.
Isto representa a terceira maior multa já imposta pelo cão de guarda de comunicações britânico.
O Royal Mail entregou 77% da postagem de primeira classe e 92,5% da postagem de segunda classe a tempo durante o exercício financeiro de 2024-25. Isso foi inferior às respectivas metas de 93% e 98,5%.
Ian Strawhorne, chefe de fiscalização da Ofcom, disse: “Milhões de cartas importantes chegam atrasadas e as pessoas não recebem o que pagaram quando compram um selo.
“Essas falhas sustentadas são inaceitáveis, e os clientes esperam e merecem melhor. O Royal Mail deve reconstruir a confiança do consumidor como uma questão urgente. E isso significa fazer melhorias reais e significativas, sem mais promessas vazias.”
Após o marketing do boletim informativo
Em abril deste ano, o preço de um selo de primeira classe subiu novamente, de 5 centavos, para £ 1,70, enquanto o custo do serviço de segunda classe aumentou de 2 centavos, para 87 centavos.
