Comprei uma árvore de Natal em uma fazenda local que foi anunciada como “à prova de gotejamento”.
Mas depois de uma semana as agulhas estão caindo por toda parte. Posso receber parte do meu dinheiro de volta?
Nome e endereço indicados.
Reitor Dunham responde: Na realidade, nenhuma árvore de Natal real é verdadeiramente “isenta de quedas”. Na melhor das hipóteses, este termo geralmente significa perda reduzida de agulhas, desde que a árvore esteja fresca e devidamente cuidada.
No entanto, declarar que uma árvore ‘não cai’ cria uma expectativa, e se a árvore estiver caindo depois de apenas uma semana como um labrador no verão, você tem todo o direito de se sentir enganado.
Legalmente, seus direitos dependem de a árvore ter sido identificada incorretamente. De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, os produtos devem ser conforme descritos, de qualidade satisfatória e adequados à finalidade.
Perdendo: a árvore de Natal que não cai de um leitor começa a soltar agulhas depois de apenas uma semana
Uma árvore de Natal que se desintegra rapidamente bem antes do dia de Natal ou cujas agulhas estão caindo apesar de ser descrita como ‘que não cai’ pode ficar aquém desses padrões, especialmente se você a regou e a manteve longe de fontes de calor.
Mas esteja preparado para o vendedor alegar que a queda do alfinete foi afetada por fatores fora de seu controle, como aquecimento central, falta de água ou danos no transporte.
Portanto, você precisará mostrar que seguiu todas as instruções gerais de cuidados e não fez nada incomum que pudesse afetar a queda da agulha.
Recomendo tirar fotos da árvore e da área ao redor para mostrar até que ponto as agulhas caíram. Depois volte para a fazenda com esta evidência.
Diga ao vendedor que você deseja um reembolso, pois a árvore não atende à definição de “não dedutível”, o que é uma violação da Lei dos Direitos do Consumidor.
Se você pagou com cartão de crédito ou débito, poderá solicitar um estorno se o comerciante se recusar a reembolsá-lo.
Se você seguir esse caminho, informe ao seu banco ou operadora do cartão que está fazendo uma reclamação por quebra de contrato; a violação ocorre quando a árvore não corresponde à descrição.
Por fim, você deve solicitar o estorno em até 120 dias após a compra, portanto, não demore muito.
Vestido de festa de natal não chegou
Encomendei um vestido online para a festa de Natal do meu trabalho no dia 14 de novembro.
Paguei extra pela entrega no dia seguinte e pelo seguro. Recebi um e-mail dizendo que seria entregue no dia seguinte, mas nunca recebi.
Em meados de dezembro ainda não havia chegado à festa. Só quero meu dinheiro de volta, mas o vendedor quer me enviar um novo. Ele pode fazer isso?
Nome e endereço indicados.
Reitor Dunham responde: Ao encomendar o vestido e pagar a mais pela entrega no dia seguinte, você está firmando um contrato com a data de chegada da sua compra. Neste contexto, a data de entrega
Principalmente considerando que o vestido era por um determinado período de tempo, o varejista tinha que cumprir um determinado prazo do contrato.
um evento específico.
De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 e a legislação contratual inglesa, as mercadorias devem ser entregues dentro do prazo acordado.
Caso contrário, o varejista violará o contrato. Agora você pode usar uma das duas maneiras legais de insistir no reembolso em vez da troca do vestido.
Em primeiro lugar, você pode alegar quebra de contrato pelos motivos listados acima.
Em decorrência da quebra de contrato, seu contrato de compra do vestido será cancelado e você terá automaticamente direito ao reembolso.
Alternativamente, quando você encomenda o vestido on-line, aplicam-se os Regulamentos do Contrato do Consumidor.
Esses regulamentos determinam que você pode cancelar um pedido e receber um reembolso a qualquer momento, desde a compra até 14 dias após a entrega.
Portanto, em ambos os casos, o varejista não tem o direito de forçá-lo a mudar.
Você também deve observar que, além do reembolso total do vestido, você também tem direito ao reembolso do dinheiro extra que pagou pela entrega no dia seguinte e pelo seguro, porque esses serviços não foram prestados.
