Você pode ver que a Marks & Spencer está se recuperando do trauma do ataque cibernético, já que Stuart Machin, o executivo-chefe, agora tem tempo para se entregar a algumas iscas ao chanceler.
O discurso pré-orçamentário de Rachel Reeves na terça-feira foi um anúncio de “nada”, disse Machin, o que só deixará os consumidores mais ansiosos. Até sua mãe ligou para ele para discutir o que isso significava. Ele faz uma observação justa. O aquecimento para o Orçamento foi demasiado prolongado e o exercício desajeitado da Chanceler esta semana na tentativa de gerir as expectativas, embora dirigido principalmente ao mercado obrigacionista, apenas aumentou a sensação de confusão. O orçamento deveria ter acontecido há um mês.
Ainda assim, no seu trabalho diário, Machin pode razoavelmente argumentar que o “incidente” – o ataque cibernético da Páscoa que derrubou o site durante seis semanas e deixou o pessoal da M&S a usar caneta e papel para manter o stock – será visto apenas como “um momento extraordinário no tempo”.
O lado alimentar do negócio teve uma recuperação mais rápida, o que sempre pareceu provável porque as suas cadeias de abastecimento estão mais focadas no Reino Unido e, de qualquer forma, movem-se mais rapidamente. As vendas de alimentos no semestre aumentaram 7,8%, mantendo a trajetória plurianual de inflação mais rápida. A dor cibernética manifestou-se em margens de lucro mais baixas, uma vez que o controlo manual do inventário significava mais desperdício.
A divisão de vestuário e casa demorou a restaurar a disponibilidade – e mais lentamente do que o esperado, admitiu Machin. Perder dados durante semanas significa perder capacidades de previsão, afetando tudo, desde pedidos de roupas até personalização de e-mails para titulares de cartões de fidelidade Spark. As vendas caíram 16,4% no semestre, com o site claramente sendo o maior obstáculo.
Mas a estimativa preliminar de May sobre os danos comerciais aos lucros revelou-se aproximadamente correcta. Machin propôs £ 300 milhões na época; agora ele está falando de £ 324 milhões, dos quais £ 100 milhões são cobertos pelo seguro. A cidade viu isso como tranquilizador. A ressaca persistente deve desaparecer completamente no início do próximo ano.
A essa altura, todos podem olhar novamente para a história de maior expansão no setor de alimentos, onde a meta é dobrar as vendas no longo prazo e movimentar o patrimônio de lojas de “linha completa”. Este último é um exercício de fechamento de unidades menores e abertura de alguns armazéns maiores e mais eficientes e ainda tem muito mais voltas pela frente. Portanto, parece altamente provável que os números da M&S para o exercício financeiro de 2026-27, após a crise de lucros deste ano, sejam os que teria alcançado de qualquer forma. O número redondo de £ 1 bilhão em lucros antes de impostos poderá ocorrer no ano seguinte, acreditam os analistas da cidade.
depois da campanha do boletim informativo
O mercado de ações nunca ficou muito preocupado com o ataque cibernético, é preciso dizer. Assumiu a opinião clínica de que, em última análise, um ano perdido de progresso nos lucros não altera seriamente o valor de uma empresa de 8 mil milhões de libras se o médio prazo estiver intacto, o que está, e se o balanço for conservador, o que está. Durante o ano, as ações da M&S oscilaram aproximadamente. Em termos de danos cibernéticos, a dificuldade não estava nos níveis da Jaguar Land Rover. O orçamento de Reeve, na medida em que afecta o poder de compra do consumidor, é de facto maior.
