Os lucros da Marks & Spencer caíram para mais de metade depois de um ataque cibernético prejudicial continuar a afetar o seu difícil negócio de vestuário e utensílios domésticos.
O varejista disse que o lucro subjacente caiu para £ 184,1 milhões nos seis meses até 27 de setembro, de £ 413,1 milhões um ano antes, depois de ter suspendido os pedidos online de roupas e utensílios domésticos por mais de seis semanas.
As vendas de vestuário e produtos para o lar diminuíram 16,4% no semestre. O varejista disse que a divisão foi “mais lenta” para se recuperar do hiato do que seu braço alimentador.
A M&S disse que as vendas de moda nas lojas foram “afetadas pela disponibilidade reduzida e pelo menor número de visitas associadas à ausência de clique e recolha”, mas acrescentou que os sistemas de stock estão agora a ser restaurados. “Tanto o nosso website como as lojas estão a melhorar a acessibilidade e o comércio está a recuperar”, afirmou.
As vendas de produtos de mercearia aumentaram 7,8%, ligeiramente melhor do que o esperado, no semestre e o retalhista disse que se tinha “recuperado em grande parte” dos efeitos do ataque. As vendas do grupo aumentaram 22% para £7,96 mil milhões.
“Estamos confiantes de que estaremos recuperados e de volta ao caminho certo até o final do ano financeiro (em março)”, afirmou em comunicado.
A M&S disse que os lucros foram ajudados por uma rápida recuperação de £ 100 milhões em seguros cibernéticos, mas foram atingidos por uma taxa de recuperação de £ 50 milhões para novas embalagens e custos adicionais de seguro. O retalhista espera conseguir poupanças de custos de 600 milhões de libras este ano, enquanto luta para manter os lucros anuais estáveis - 100 milhões de libras a mais do que o planeado anteriormente.
A empresa registrou quase 102 milhões de libras em custos únicos relacionados ao incidente cibernético, como suporte jurídico e profissional e custos de recuperação, no primeiro semestre e disse que esperava mais 34 milhões de libras no segundo semestre – mais do que os analistas esperavam.
Apesar da redução de custos, a M&S abriu seis lojas nos seis meses até ao final de Setembro e planeia mais 12 em Março.
Stuart Machin, executivo-chefe da M&S, disse: “No segundo semestre do ano, esperamos que os lucros estejam pelo menos alinhados com os do ano passado. Isso deve nos dar um trampolim para o novo ano financeiro e preparar a M&S para um maior crescimento.
“O setor retalhista enfrenta obstáculos significativos – no primeiro semestre do ano, os aumentos de custos decorrentes de novos impostos foram superiores a 50 milhões de libras – mas há muito sob o nosso controlo e a aceleração do nosso programa de redução de custos ajudará a mitigar esta situação.
“O nosso plano para remodelar a M&S para um crescimento sustentável a longo prazo permanece inalterado, as nossas ambições permanecem inalteradas e a nossa determinação em atacar e concretizar está mais forte do que nunca.”
depois da campanha do boletim informativo
Na semana passada, a Next, rival da M&S, aumentou as esperanças de que os consumidores britânicos ainda estivessem dispostos a gastar, apesar da pressão sobre os orçamentos familiares, ao revelar um crescimento das vendas e dos lucros “significativamente acima” das expectativas.
A M&S disse em maio que esperava um impacto estimado em £ 300 milhões nos lucros deste ano devido ao ataque cibernético. No entanto, disse que espera reduzir pela metade o impacto financeiro do ataque, para cerca de 150 milhões de libras, através de seguros, cortes de custos e outras medidas.
O ataque aos sistemas informáticos da M&S durante o fim de semana da Páscoa forçou o retalhista a suspender as encomendas através do seu site, através do qual vende moda, artigos para casa e presentes, durante mais de seis semanas.
As entregas de alimentos e moda às lojas e algumas entregas ao seu parceiro de mercearia online, Ocado, também foram interrompidas.
