Klarna afirmou que as poupanças relacionadas com a IA permitiram comprar agora e pagar mais tarde à empresa para aumentar os salários dos funcionários em cerca de 60%, mas deu a entender que poderia cortar mais empregos depois de reduzir quase para metade a sua força de trabalho nos últimos três anos.
O presidente-executivo, Sebastian Siemiatkowski, disse que o número de funcionários caiu de 5.527 para 2.907 desde 2022, principalmente como resultado do desgaste natural, com o pessoal que está saindo sendo substituído por tecnologia em vez de novo pessoal.
Os números destacam o impacto de um programa interno de IA que tem reduzido constantemente o uso de trabalhadores terceirizados, incluindo aqueles que trabalham no atendimento ao cliente; A tecnologia aumentou agora o número de empregos para funcionários em tempo integral para 853, contra 700 no início deste ano.
Isto significou que a empresa, fundada na Suécia em 2005, conseguiu aumentar as receitas em 108%, mantendo os custos operacionais constantes. Isso é “bastante notável e inédito entre as empresas”, disse Siemiatkowski a analistas em teleconferência de resultados na terça-feira.
Ele explicou que Klarna não contratava há “vários anos”. Contudo, algumas das poupanças de custos resultantes foram utilizadas para aumentar os salários do restante pessoal; os salários médios (incluindo impostos relacionados com os trabalhadores e contribuições para pensões) aumentaram 60% nos últimos três anos.
“Assumimos um compromisso com nossos funcionários de que todos esses ganhos de produtividade, e especialmente as aplicações de IA, retornarão até certo ponto aos seus contracheques e, portanto, serão totalmente incentivados (e) alinhados com os investidores para impulsionar essas mudanças em toda a empresa.”
Klarna disse que o salário médio de cada funcionário aumentou de US$ 126.000 (£ 96.000) em 2022 para US$ 203.000 hoje.
Siemiatkowski, que é acionista de várias empresas de inteligência artificial, como OpenAI e Perplexity, através da empresa de investimento familiar Flat Capital, disse que espera continuar a aumentar uma métrica que mede a receita por funcionário, sugerindo novas reduções de pessoal nos próximos anos.
“Atualmente estamos com US$ 1,1 milhão por funcionário e esperamos continuar esse impulso.”
Após o lançamento do boletim informativo
Siemiatkowski alertou esta semana contra investimentos dispendiosos em data centers para alimentar a inteligência artificial: Eu digo ao Financial Times Ele disse que espera que a tecnologia se torne mais eficiente com o tempo.
Os comentários foram feitos depois que Klarna relatou um aumento de 26% na receita, para US$ 903 milhões, nos três meses até o final de setembro, superando as expectativas dos analistas de US$ 882 milhões.
No entanto, o negócio sueco reportou uma perda de 95 milhões de dólares no período; Isto está bem acima da perda de US$ 4 milhões do ano passado. Klarna disse que isto se deveu principalmente a mudanças nas normas contabilísticas que deve cumprir nos EUA, após a sua decisão de listar as suas ações na bolsa de valores de Nova Iorque em setembro.
