O conselho local me enviou um aviso de multa por estacionar em frente a um pub.
Opus-me a isto e o conselho acabou por concordar que eu não deveria ser acusado.
Mas para provar que estava certo, gastei £50 revisitando o site, tirando fotos e imprimindo-as e comprando documentos.
Acho que o município deveria cobrir as minhas despesas, mas eles recusaram.
Ele deveria?
MB, Surrey.
Impressão incorreta: um leitor teve que gastar £ 50 e uma quantidade significativa de tempo para provar ao conselho que sua multa de estacionamento era injusta
Eu entendo sua frustração; Parece claro que o município deve reembolsá-lo pelos seus custos se emitir um bilhete de estacionamento por engano e depois cancelá-lo.
Mas a lei claramente não apoia qual seria o resultado justo no seu caso.
A lei relevante é chamada de Lei de Gestão de Tráfego de 2004 e exige que os conselhos só paguem os custos se você contestar com sucesso o Aviso de Taxa de Estacionamento (PCN) em tribunal; ou o Tribunal Criminal de Trânsito (fora de Londres) ou os Tribunais de Londres (na capital).
É aqui que a questão termina legalmente, pois o município cancela o seu PCN na fase de recurso interno.
A lei não contém um mecanismo para recuperar os custos incorridos antes de chegar ao tribunal, mesmo que o conselho aceite que isso estava errado.
Mas você não está completamente sem opções. Você pode escalar o problema para um nível superior usando o procedimento de reclamação do município.
Na sua reclamação, destaque os erros específicos que o município cometeu, que nenhuma autoridade local razoável cometeria esses erros, o tempo e os custos que incorreu como resultado direto e que, se não for reembolsado, encaminhará o assunto para o Provedor do Governo Local.
Alguns conselhos reembolsarão os custos nesta fase para evitar a intervenção do Provedor de Justiça e os danos à reputação que isso poderia trazer. Se o conselho recusar, o Provedor de Justiça é a sua última opção.
Mas tenho que ser honesto, o sucesso é improvável. O Provedor de Justiça investiga a má gestão que causa injustiças e muitas vezes descobre que os conselhos que agem mal, mesmo revogando PCNs que não deveriam ter emitido, não atingem este limite.
Muitas vezes vêem o cancelamento dos PCN como uma cura para a injustiça.
Joalheiro estragou o anel de noivado da filha
Minha filha redimensionou o anel de noivado na joalheria onde o comprou. Esta marca desapareceu quando o anel foi devolvido a ele. Existe algo que ele possa fazer?
EB, endereço fornecido.
A sua filha tem uma forte reclamação contra o joalheiro ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
Quando o joalheiro concordou em alterar o tamanho do anel, eles firmaram um contrato para prestar esse serviço com cuidado e habilidade razoáveis.
Remover ou danificar o carimbo durante o redimensionamento fica muito aquém deste padrão.
As marcas são marcas legalmente protegidas que indicam a pureza do metal e são regulamentadas por lei.
Um joalheiro competente deve estar ciente de que o redimensionamento pode afetá-los e deve tomar medidas para preservá-los ou providenciar uma nova estampagem se a remoção for inevitável.
De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor, o joalheiro deve agora oferecer à sua filha uma das seguintes soluções: remarcar o anel, o que envolve enviá-lo a uma Contrastaria às suas próprias custas; ou substitua o anel por um anel equivalente da mesma qualidade e valor.
Alternativamente, se a sua filha ficar com o anel sem marcação, ela tem direito a uma indemnização que reflita o valor reduzido, uma vez que o valor de um anel sem marcação é muito inferior ao de um marcado.
Se o joalheiro se recusar a oferecer qualquer uma dessas soluções gratuitas, sua filha poderá entrar com uma ação no tribunal de pequenas causas.
Aqui, sua filha alegará quebra de contrato porque o joalheiro não realizou o redimensionamento com cuidado e habilidade razoáveis, fazendo com que o valor do anel diminuísse.
Se ele/ela escolher esse caminho, eu recomendaria obter uma declaração de um joalheiro independente confirmando que o joalheiro original não deveria ter removido a marca e como isso afeta o valor do anel.
